Hiệp hội Marketing Mỹ (American Marketing Association, AMA) cho định nghĩa sau: "Marketing là một nhiệm vụ trong cơ cấu tổ chức và là một tập hợp các tiến trình để nhằm tạo ra, trao đổi, truyền tải các giá trị đến các khách hàng, và nhằm quản lý quan hệ khách hàng bằng những cách khác nhau để mang về lợi ích cho tổ chức và các thành viên trong hội đồng cổ động" Có thể xem như marketing là quá trình mà những cá nhân hoặc tập thể đạt được những gì họ cần và muốn thông qua việc. | nó. Và phải mất thời gian inới gây dựng được nó. Không ai có danh tiếng tốt ngay từ đầu. Không một công ty danh tiếng nào đạt được danh tiếng ngay khi thành lập. Họ đã phải làm nhiều điều tốt đẹp từ ngày này qua ngày khác để bắt đầu gây dựng danh tiếng tốt lành cho họ. Tất cả những nhà tiếp thị du kích biết rằng nhân tôz số 1 trong việc xác đinh con người làm àn ở đâu là niềm tin của họ vào công ty. Và họ biết rằng một danh tiếng tôt xếp hàng đầu sẽ khiến rất nhiều người tin tưởng. Bạn giành được danh tiếng hàng đầu ấy bằng việc thực hiện tất cả những việc làm đúng đắn -trên mọi mức độ. danh tiếng đến với bạn chậm rãi nhưng luôn đáng để chúng ta chờ đợi. Để mọi người có thể đoán trước được bạn cũng bổ sung vào danh tiếng của bạn. Phục vụ hết sức mình càng bổ sung vào danh tiếng nhiều hơn. Khách hàng của bạn muốn làm ăn với bạn vì họ biết họ có thể tin tưởng ở bạn. Đó là những gì danh tiếng muôn nói. Tất cả những nhân viên của bạn cũng cần biết điều bạn đang nghiên cứu về tầm quan trọng của một danh tiếng tốt. Nhân viên và đôi tác của bạn tất cả đều phải biết họ quan trọng như thế nào trong việc tạo dựng danh tiếng của bạn và danh tiếng của bạn có ý nghĩa thiết yếu như thế nào đốì với thành công của bạn - và cuối cùng là thành công của chính họ. Để gây dựng một danh tiếng vượt trội có mất tiền 65 không Không. Có mất thời gian không Có. Và cũng cần nỗ lực. Danh tiếng của bạn có thể là tài sản kinh doanh quan trọng nhất của bạn. Hãy xây dựng danh tiếng . Hãy tự hào về danh tiếng của bạn. Nhưng hãy sẵn sàng để gây dựng danh tiếng bằng nhiệt huyết bằng những tháng ngày cần cù như kiến tha lâu đầy tổ và thực sự quan tâm đến khách hàng. 20. THIẾT LẬP KẾ HOẠCH THEO DÕI Nhiều người tiến hàng công tác tiếp thị đã nói Tôi biết mình đang lãng phí một nửa khoản đầu tư tiếp thị của mình nhưng tôi không biết đó là nửa nào. Vấn đề này có thể giải quyết dễ dàng với một kế hoạch theo dõi - một hệ thống đơn giản dùng để nhận biết những chiến thuật tiếp thị nào của bạn đang diễn ra .
