ISO 9000 cung cấp các định nghĩa căn bản. ISO 9001 cung cấp một tập hợp các yêu cầu tối thiểu cho một hệ thống quản lí chất lượng, và để chứng minh rằng nó phù hợp với những yêu cầu về chất lượng của khách hàng và bên thứ ba. ISO 9004 tập trung vào cải tiến hệ thống quản lí chất lượng ngoại trừ những yêu cầu tối thiểu của nó. Phiên bản ISO 9000:1994 bao gồm 20 nội dung của hệ thống chất lượng. ISO 9000:2000 được cấu trúc thành bốn phần: trách nhiệm quản lí, quản. | - ISO 9000 Nền tang và từ vựng - ISO 9001 Yều cầu - ISO 9004 Hừổng dần để thực hiền cài tiền ISO 9000 cung cầp càc định nghĩà căn bàn. ISO 9001 cung cầp một tầp hợp càc yều cầu tội thiều cho một hề thộng quàn lí chầt lựợng và để chừng minh răng no phu hợp vợi nhừng yều cầu về chất lừợng cuà khách hàng và bền thừ bà. ISO 9004 4 .7 . . 4. . . T4 4 tầp trung vào cài tiền hề thông quàn lí chầt lừợng ngoài trừ nhừng yều cầu tội thiều .V cuà no. -------- ----------------- A .- Phiên bàn ISO 9000 1994 bào gôm 20 nội dung cuà hệ thông chầt lừợng. ISO 9000 2000 đừợc cầu trúc thành bộn phần tràch nhiềm quàn lí quàn lí nguội lạc thức hành sàn xuầt và đo luồng phần tích và cài tiền. Bộn phần này mộ tà bộn giài đoạn cuà một khài niềm nền tàng dừà trền Nhừng nguyền lí quàn lí chầt lừợng đội vợi nhưng tiều chuần mổ liền quàn đền L 4 . Càc nguyền lí cuà ISO 9000 2000 Táp trung váo khách hang. Tộ chừc dừà vào khàch hàng mục tiều cuà ho và do đo ho phải thộng hiều nhu cầu cuà khàch hàng hiền tài cung nhừ từợng lài phài đàp ừng nhừng đoi hoi cuà khàch hàng và cộ găng đàp ừng vừợt quà sừ mong đợi cuà khàch hàng. - Lánh đạo. Lành đào thiềt lập muc đích và đừợng hừợng cho tộ chừc. Ho phài tào rà và duy trì mội trừợng nội bộ trong đo nhần viền co thể thàm già vào viềc thừc hiền mục tiều cuà tộ chừc. - Liên quan đến moi người. Nhần viền tài moi cầp đều quàn trong đội vợi tộ chừc và sừ liền quàn cuà ho ành hừợng đền khà năng tào rà lợi ích cho tộ chừc. - Phương pháp quá trình. Một kết qua sẽ được thực hiện hiệu qua hơn khi moi hoạt động va nguộn lực liến quan được quan lí như một qua trình. - Quán lí theo phương pháp hệ thống. Nhận diện thộng hiếu va quan rlí nhưng qua trình liến quan như một hệ thộng sẽ đẽm lai hiệu qua cho tộ chực trong việc thưc hiện nhưng muc tiệu cua mình. Cái tiến liện tuc. Cai tiện liện tuc moi hoat động cua tộ chưc phai trơ thanh mục tiệu thương xuyện cua tộ chúc. Rá quyệt định dựá váo sự kiện. Nhưng quyệt định hiệu qua điíỌc dựa vao việc phận tích dư liệu va .
