Dịch vụ chính là quá trình vận hành các hoạt động, hành vi dựa vào các yếu tố vô hình nhằm giải quyết các mối quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng. Dịch vụ là một qúa trình, nó diễn ra theo một trình tự nhất định bao gồm nhiều giai đoạn, nhiều bước khác nhau. | Chương 1 Tổng quan dịch vụ Marketing dịch vụ Nguyễn Văn Tâm Mục tiêu Sau khi học xong chương này sinh viên phải Hiểu được bản chất của Marketing dịch vụ Biết cách xây dựng các mục tiêu dịch vụ có hiệu quả Chương 1 - Tổng quan về dịch vụ Marketing dịch vụ 1 Nội dung Khái quát vê dịch vụ Bản chất của Marketing dịch vụ Xây dựng mục tiêu dịch vụ có hiệu quả Khái quát về dịch vụ Chương 1 - Tổng quan vê dịch vụ Marketing dịch vụ 2 Tỷ lệ lao động Mỹ theo ngành Chương 1 - Tổng quan về dịch vụ Marketing dịch vụ
