la chi tiêu cho những đại diện bán hàng này làm chi phí đi lại, giải trí và đào tạo, đã đưa đến một mức phí khá lớn, 156 tỷ đô la hàng năm. Việc các hãng sẵn sàng bỏ ra 156 tỷ đô la chứng tỏ vai trò quan trọng mà việc bán hàng cá nhân đã cống hiến cho thành công của Công ty trên thương trường. | la chi tiêu cho những đại diện bán hàng này làm chi phí đi lại giải trí và đào tạo đã đưa đến một mức phí khá lớn 156 tỷ đô la hàng năm. Việc các hãng sẵn sàng bỏ ra 156 tỷ đô la chứng tỏ vai trò quan trọng mà việc bán hàng cá nhân đã cống hiến cho thành công của Công ty trên thương trường. Khoản chi tiêu cho việc bán hàng cá nhân này vượt xa khoản tiền dành cho quảng cáo. Việc tập trung nguồn lực của Công ty vào việc bán hàng cá nhân phản ánh chiến lược về nhân lực bán hàng và quản lý bán hàng của Công ty. 2. Chức năng và nhiệm vụ của đại diện bán hàng Để thực hiện những nhiệm vụ của mình là một đại diện cho công ty trên thị trường những đại diện bán hàng có đóng góp quan trọng cả cho công ty lẫn cho khách hàng của họ. Dù hoạt động của đại diện bán hàng rất đa dạng nhưng chúng có thể tập hợp thành 4 nhóm như sau bán hàng quản lý điều hành tài chính và tiếp thị. Bán hàng Trung bình 32 thời gian của đại diện bán hàng dành cho những cuộc gặp gỡ giao dịch trực tiếp để bán hàng 19 dành cho việc bán hàng qua điện thọai 13 dành cho những dịch vụ khách hàng. Bất kể thời gian dành cho những hoạt động bán hàng trực tiếp là bao nhiêu trách nhiệm cuối cùng của mọi đại diện bán hàng là bán những sản phẩm của công ty họ một cách thành công. Những đại diện bán hàng cống hiến cho sự thành công của công ty và thể hiện hiệu quả của việc công ty thuê tuyển mình bằng doanh số họ tạo được. Điều đó không có nghĩa là người đại diện bán hàng có thể bán được hàng thông qua bất kỳ lần giao dịch nào. Cũng không có nghĩa rằng họ phải nỗ lực để bán hàng bất kể những tác động đến khách hàng hay công ty của họ. Có những trường hợp thương vụ sớm được thực hiện nhưng về mặt lâu dài điều ấy có thể tổn hại đến cả phía khách hàng lẫn công ty cung cấp. Sự thành công trong bán hàng mang nhiều ý kiến trong nhiều tình huống kinh doanh khác nhau. Đối với những doanh nghiệp chủ yếu dựa vào việc bán hàng qua điện thọai thành công được hiểu là thương vụ hoàn thành ngay lập tức sau cuộc điện thọai. Trong .
