Tiêu chuẩn này có thể được sử dụng cho nội bộ và bên ngoài tổ chức, kể cả các tổ chức chứng nhận, để đánh giá khả năng đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và các yêu cầu chế định. | PLANE WORLD CONSULTING GROUP Upgrading Worth International Organization for Standardization HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT lượng - CÁC YÊU CẦU TCVN ISO 9001 2008 HÀ NỘI - 2008 TÀI LIỆU LƯU HÀNH NỘI BỘ PLANE WORLD CONSULTING GROUP ST T MỤCLỤC TRANG WaM 1 Pham vi 1 Khái quát 1 Áp dụng 1 2 Tiêu chuẩn trích dẫn 1 3 Thuật ngữ và định nghĩa 1 4 Hệ thống quản lý chất lượng 1 Các yêu cầu chung 1 Yêu cầu về hệ thống tài liệu 2 5 Trách nhiệm của lãnh đạo 3 Cam kết của lãnh đạo 3 Hướng vào khách hàng 3 Chính sách chất lượng 3 Hoạch định 4 Trách nhiệm quyền hạn và trao đổi thông tin 4 Xem xét của lãnh đạo 4 6 Quản lý nguồn lực 5 Cung cấp nguồn lực 5 Nguồn nhân lực 5 Cơ sở hạ tầng 5 Môi trường làm việc 5 7 Tạo sản phẩm 5 Hoạch định việc tạo sản phẩm 5 Các quá trình liên quan đến khách hàng 6 Thiết kế và phát triển 7 Mua hàng 8 Sản xuất và cung cấp dịch vụ 8 Kiểm soát phương tiện theo dõi và đo lường 9 8 Đo lường phân tích và cải tiến 10 Khái quát 10 Theo dõi và đo lường 10 Kiểm soát sản phẩm không phù hợp 11 Phân tích dữ liệu 12 Cải tiến 12 TÀI LIỆU LƯU HÀNH NỘI BỘ 2 PLANE WORLD CONSULTING GROUP Các nội dung sửa đổi được thể hiện bàng các dòng chữ có gạch dưới. Upgrading worth Khái quát Việc chấp nhận một hệ thống quản lý chất lượng cần là một quyết định chiến lược của tổ chức. Việ c thiết k ế và áp d ụ ng hệ thống quả n lý ch ất lượng c ủ a mộ t tổ chức ph ụ thu ộ c vào môi trường ho ạ t độ ng các thay đ ổi củ a môi trường đó và các rủ i ro song hành với môi tr ường đó vào các nhu cầ u khác nhau các mụ c tiêu riêng biệt củ a mỗ i tổ chức các sả n phẩm do tổ chức đó cung cấp các quá trình mà tổ chức đó s ử dụng quy mô và cơ cấu củ a tổ ch ức đó. Mục đích của Tiêu chuẩn này không nhằm dẫn đến sự đồng nhất về cấu trúc của các hệ thống quản lý chất lượng hoặc sự đồng nhất của hệ thống tài liệu. Các yêu cầu của hệ thống quản lý chất lượng qui định trong tiêu chuẩn này bổ sung cho các yêu
