Nền kinh tế suy thoái, nhưng IBM vẫn có kết quả bán hàng khả quan. Làm sao được như thế? Bí quyết nằm trong những cuộc nghiên cứu tỉ mỉ, một chiến thuật trọng tâm và kiên nhẫn thực hiện. | Bí quyết kinh doanh của IBM Nền kinh tế suy thoái nhưng IBM vẫn có kết quả bán hàng khả quan. Làm sao được như thế Bí quyết nằm trong những cuộc nghiên cứu tỉ mỉ một chiến thuật trọng tâm và kiên nhẫn thực hiện. Nhưng để hiểu được các yếu tố này kết hợp với nhau như thế nào điều quan trọng là hãy xem cách IBM tự đặt mình như là nhân vật chủ chốt trong kinh doanh IT với các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Trở lại năm 2005 Big Blue cũng hoạt động trong ngành chăm sóc sức khỏe những nỗ lực kinh doanh của họ với các bệnh viện và nhà cung cấp bảo hiểm tập trung vào các sản phẩm như lưu trữ dữ liệu và mạng lưới hoạt động. Chúng tôi hầu như là người hầu bàn trong tầng hầm Andrea Cotter giám đốc Marketing của Tập đoàn Khoa học đời sống và chăm sóc sức khỏe toàn cầu thuộc IBM nói. Đến năm 2009 bức tranh đã dần thay đổi bất chấp cuộc suy thoái kinh tế trầm trọng đang diễn ra. Scott Lundstrom nhà phân tích tại IDC cho biết Thị trường chăm sóc sức khỏe của IBM tăng trưởng mạnh hơn nhất là khâu dịch vụ . Ông cho biết thêm 2-3 năm trước đây bộ phận bán hàng gồm 400 nhân viên buộc phải giành được những hợp đồng quan trọng nhất về nguồn chăm sóc sức khỏe gồm hợp đồng trị giá 500 triệu USD với Kaiser Permanente đồng thời phải giành được các thị trường mới như các gói kích cầu liên bang về hồ sơ ghi chép sức khỏe điện tử. Trong suốt giai đoạn khó khăn IBM đã sử dụng nhiểu biện pháp để phát triển kinh doanh trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và theo đánh giá chúng có thể áp dụng cho bất cứ thử thách nào trong các ngành công nghiệp. Theo Cotter biện pháp chủ yếu đó là tạo uy tín xác định nhu cầu khách hàng và lưu lại thích đáng. Tạo dựng uy tín Năm 2005 Jim Adams Giám đốc điều hành Trung tâm Quản lý và chăm sóc sức khỏe IBM đưa ra một nhiệm vụ Khai triển dự án 10 năm mang tính toàn cầu về chăm sóc sức khỏe. Nếu IBM dự định mở rộng kinh doanh đến các bệnh viện nhà cung cấp bảo hiểm và các cơ quan chính quyền hãng cần đứng ở nơi có ngành chăm sóc sức khỏe được đặt lên hàng đầu. .
