Trình tự thực hiện: + Thu thập đầy đủ các chứng cứ liên quan đến công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo. + Thẩm tra, xác minh tính chính xác và khoa học của các chứng cứ, bằng chứng phục vụ cho việc kết luận sự việc. + Sau khi thu thập đầy đủ tài liệu liên quan đến nội dung khiếu tố, người giải quyết khiếu tố có trách nhiệm tổ chức đối thoại để làm rõ nội dung khiếu tố .