Trong những năm qua, nền kinh tế nước ta đang chuyển đổi sang nền kinh tế thị trường có sự quản lý vĩ mô của Nhà nước. Chính vì thế, mà các Doanh nghiệp Việt Nam đang đứng trước những khó khăn to lớn, đó là phải gánh trên vai một khối lượng lao động quá lớn, cồng kềnh do phương pháp quản lý của cơ chế cũ để lại. | Có một câu nói rằng : quản trị nhân sự vừa là khoa học, vừa là nghệ thuật . Điều này hoàn toàn chính xác và càng được minh chứng rõ ràng hơn thông qua công tác đãi ngộ phi tài chính (đãi ngộ tinh thần), làm thế nào để có thể điều khiển nhân viên một cách tốt nhất và khai thác tối đa năng lực, trí tuệ, sự nhiệt tình và trung thành của đội ngũ các nhân viên trong Doanh nghiệp ?. Tất cả đều cần dùng đến nghệ thuật giao tiếp, thái độ ứng xử, động viên và kích thích người lao động của Nhà quản trị đến nhân viên dưới quyền một cách hợp lý. Trên cở sở phân tích thực trạng công tác đãi ngộ phi tài chính tại Công ty Vận tải Đa phương thức, ta nhận thấy rằng : nhu cầu của con người là rất đa dạng, khi nhu cầu vật chất đã được thỏa mãn thì nhu cầu tinh thần lại xuất hiện và đòi hỏi được thõa mãn (5 nhu cầu cơ bản ở mô hình tháp của M. Slows). Nếu các Doanh nghiệp nắm bắt được những nhu cầu mà người lao động muốn thỏa mãn và cố gắng để đáp ứng những nhu cầu đó một cách tốt nhất thì chắc chắn đội ngũ lao động sẽ thực sự tận tâm, nổ lực và trung thành với Doanh nghiệp hơn nữa, nó sẽ là một liều thuốc kích thích thái độ của người lao động : muốn hoàn thành tốt công việc được giao và đạt được mục tiêu chung của Doanh nghiệp.
