Thương mại điện tử đã phát triển rất nhanh trong những năm gần đây khiến người ta băn khoăn muốn tìm hiểu nó. Đa số nghĩ rằng thương mại điện tử chỉ đơn gian buôn bán qua internet. | “ Hãy yên tâm là tương lai của Thương mại điện tử rất ổn định và không ngừng thay đổi. Giống như điện, thuốc kháng sinh và xe hơi, Internet là một cuộc cách mạng trong công nghệ” ( France, 1998 ). Hiển nhiên Thương mại điện tử chỉ đạt được tốc độ. Như một bài báo đã nói “Sự tăng trưởng của Thương mại điện tử không hề giảm, nó sẽ tạo nên ảnh hưởng rộng khắp trong phương thức hoạt động của công ty, các chức năng của tổ chức đều góp phần trong chiến lược Thương mại điện tử” ( Wareham, 2000 ) Lượng truy cập Internet cứ 100 ngày lại tăng gấp đôi, nền kinh tế kỹ thuật số vẫn tồn tại và phát triển. Sự tăng trưởng mạnh mẽ của cộng đồng mạng đã tạo ra những thay đổi trong sức mạnh kinh tế, từ các tập đoàn lớn đến những doanh nghiệp nhỏ. Cộng đồng này đã ăn mòn những lợi thế về tiếp thị và bán hàng của các công ty lớn. Một công ty nhỏ với sản phẩm và dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt có thể thách thức những đối thủ cạnh tranh mạnh hơn – một điều khó có thể làm được ngoài cuộc sống ( CommerceNet, 1999 ) Với những công nghệ tiến bộ trong lĩnh vực ngân hàng, thương mại trực tuyến và ngành công nghiệp bán lẻ, Thương mại điện tử sẽ sớm thành nền tảng trong cuộc sống của chúng ta như radio, điện thoại và TV trong quá khứ. Công nghệ đã có chỗ đứng trong hoạt động hàng ngày của con người và Thương mại điện tử sẽ thành nhân tố chính trong những quyết định của chúng ta. Nên nhớ Thương mại điện tử phức tạp hơn việc mua một món quà sinh nhật cho người đặc biệt. Thương mại điện tử cùng với Internet là lối thoát cho kinh doanh, là cách để người mới cạnh tranh với những gã khổng lồ trong công nghiệp. Một ví dụ điển hình là khởi đầu của Wal-Mart, trang web mới trong cuộc cạnh tranh với – con quái vật trong ngành công nghiệp. “Phương thức kinh doanh mới liều lĩnh đã cho Wal-Mart vượt ra ngoài phạm vi kinh doanh thông thường dành cho những nhân tài am hiểu về Web liên quan đến Thương mại điện tử như kỹ sư, lập trình viên, nhà tiếp thị. Nó cung cấp đầy đủ các phương tiện và yêu cầu cần thiết, sự đảm bảo và cổ phần cho họ – các yếu tố cần thiết nhằm thu hút tài năng hàng đầu” ( Veverka, 2000 ). Đơn giản là, Internet và Thương mại điện tử tạo cơ hội cho những doanh nghiệp nhỏ nhất cạnh tranh với các tập đoàn lớn nhằm cào bằng sân chơi. Với sự tăng trưởng ổn định của Internet, mà thực tế hàng năm càng ngày càng có nhiều gia đình lắp mạng và lướt web thì liệu công ty có thể tồn tại được mà không cần đến Internet và Thương mại điện tử? Có thể nhưng sẽ không lâu dài. Internet và Thương mại điện tử vẫn tồn tại, doanh nghiệp hoặc thay đổi hoặc sẽ bị bỏ lại phía sau. Và lựa chọn của họ là thay đổi. Tóm lại, hiện trạng của Thương mại điện tử thật đáng kinh ngạc. Tự do mở rộng và nhiều cơ hội cho các tài năng đã thúc đẩy Thương mại điện tử tăng trưởng vượt xa mong đợi của bất cứ ai. Doanh nghiệp nào không sử dụng Internet và Công nghệ thông tin làm nền tảng thiết yếu trong kinh doanh chắc chắn sẽ đối mặt với cái chết. Internet đã thay đổi bộ mặt truyền thông và phương thức kinh doanh và để duy trì được sự cạnh tranh, doanh nghiêph phải tận dụng lợi thế phát triển nhanh chóng này.
