Truyền thông giao tiếp là gì? • Truyền thông giao tiếp là hoạt động diễn ra thường xuyên của con người. Con người không thể không truyền thông giao tiếp. • Ở mức đơn giản có thể hiểu truyền thông giao tiếp là việc trao đổi thông tin giữa con người với nhau, và thường dẫn đến hành động. 14 | BÀI GIẢNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP GV: Trần Thị Thanh Trà TRƯỜNG ĐHDL VĂN LANG MỤC TIÊU MÔN HỌC 1. Hiểu những kiến thức lý luận chung về hoạt động giao tiếp 2. Biết các kỹ năng giao tiếp và rèn luyện các kỹ năng đó để có khả năng tham gia giao tiếp có hiệu quả. 3. Ứng dụng những kiến thức đã học vào nghề nghiệp cụ thể. 4. Luôn có ý thức rèn luyện và trau dồi phẩm chất đạo đức, từ đó hình thành và phát triển nhân cách nghề nghiệp vững vàng. 5. Hình thành được phong cách giao tiếp văn minh, lịch sự. ĐỀ TÀI THẢO LUẬN 1. Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ trong giao tiếp 2. Kỹ năng sử dụng phương tiện phi ngôn ngữ trong giao tiếp 3. Kỹ năng lắng nghe và kỹ năng đặt câu hỏi 4. Kỹ năng thuyết trình và thuyết phục 5. Tặng và nhân hoa/ quà như thế nào cho đúng cách ? 6. Giao tiếp trong tình yêu 7. Ứng xử qua điện thoại tiếp trong trường học lượng trong hóa giao tiếp NỘI DUNG CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ GIAO TIẾP CHƯƠNG 2: CẤU TRÚC CỦA GIAO TIẾP CHƯƠNG 3: CÁC PHƯƠNG TIỆN GIAO TIẾP CHƯƠNG 4: CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP CƠ BẢN CHƯƠNG 5: GIAO TIẾP ỨNG XỬ CHƯƠNG 6: THƯƠNG LƯỢNG CHƯƠNG 7: VĂN HÓA GIAO TIẾP CỦA NGƯỜI VIỆT NAM VÀ NGƯỜI NƯỚC NGOÀI Công việc Học tập Gia đình Tình yêu CHƯƠNG 1:KHÁI QUÁT CHUNG VỀ GIAO TIẾP 1. Khái niệm Giao tiếp là hoạt động xác lập, vận hành các mối quan hệ giữa người với người nhằm thỏa mãn những nhu cầu nhất định. Vai trò của giao tiếp Là điều kiện cho sự tồn tại, phát triển XH - Là điều kiện để tâm lý phát triển bình thường - Hình thành và phát triển phẩm chất đạo đức của con người Là yếu tố quan trọng góp phần vào thành công của những người làm công tác du lịch Nhận thức , QH liên nhân cách Thỏa mãn nhu cầu GT Thông tin Tổ chức, phối hợp HĐ Cảm xúc Chức năng Phân loại giao tiếp Trực tiếp Gián tiếp Theo tính chất tiếp xúc Theo quy cách giao tiếp Chínhthức Không chính thức Theo vị thế giao tiếp Mạnh Yếu Cân bằng Cấu trúc giao tiếp Truyền thông Nhận thức Ảnh hưởng lẫn nhau Truyền . | BÀI GIẢNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP GV: Trần Thị Thanh Trà TRƯỜNG ĐHDL VĂN LANG MỤC TIÊU MÔN HỌC 1. Hiểu những kiến thức lý luận chung về hoạt động giao tiếp 2. Biết các kỹ năng giao tiếp và rèn luyện các kỹ năng đó để có khả năng tham gia giao tiếp có hiệu quả. 3. Ứng dụng những kiến thức đã học vào nghề nghiệp cụ thể. 4. Luôn có ý thức rèn luyện và trau dồi phẩm chất đạo đức, từ đó hình thành và phát triển nhân cách nghề nghiệp vững vàng. 5. Hình thành được phong cách giao tiếp văn minh, lịch sự. ĐỀ TÀI THẢO LUẬN 1. Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ trong giao tiếp 2. Kỹ năng sử dụng phương tiện phi ngôn ngữ trong giao tiếp 3. Kỹ năng lắng nghe và kỹ năng đặt câu hỏi 4. Kỹ năng thuyết trình và thuyết phục 5. Tặng và nhân hoa/ quà như thế nào cho đúng cách ? 6. Giao tiếp trong tình yêu 7. Ứng xử qua điện thoại tiếp trong trường học lượng trong hóa giao tiếp NỘI DUNG CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ GIAO TIẾP CHƯƠNG 2: CẤU TRÚC CỦA GIAO TIẾP CHƯƠNG 3: CÁC PHƯƠNG TIỆN .
