Xây dựng lòng tin để giao tiếp cởi mở Nhìn nhận hành vi mà cá nhân có thể không biết Giúp mô tả hành vi làm tăng / giảm lòng tin Giúp hiểu rõ tác động của hành vi đến người khác Tạo nên cơ hội để học hỏi và phát triển Giúp khôi phục quan hệ | Kỹ năng Hồi đáp Phản ứng? hay Hồi đáp? Bệnh chính kiến (giải quyết khâu oai) Lợi ích của phản hồi Xây dựng lòng tin để giao tiếp cởi mở Nhìn nhận hành vi mà cá nhân có thể không biết Giúp mô tả hành vi làm tăng / giảm lòng tin Giúp hiểu rõ tác động của hành vi đến người khác Tạo nên cơ hội để học hỏi và phát triển Giúp khôi phục quan hệ Mục tiêu hồi đáp Đưa ra, tiếp nhận phản hồi một cách tích cực Giải quyết các vấn đề nêu ra trong phản hồi Hiểu rõ mong muốn, nhu cầu của người khác Hiểu mức độ hành vi ảnh hưởng đến lòng tin Hiểu được cách người khác nhìn nhận về ta Hướng dẫn hòi đáp Chú ý lắng nghe, ủng hộ bằng cử chỉ, tiếng đế Hỏi để làm rõ người khác muốn gì ở ta Hãy cụ thể, đừng chung chung Hãy nói cái tốt trước, đề xuất thay đổi sau (khen trước chê sau) Nãi thËt th× kh«ng hay Nãi hay th× kh«ng thËt Huíng dÉn ph¶n håi H·y m« t¶, ®õng ®¸nh gi¸, c¸o buéc, ph¸n xÐt H·y tÝnh ®Õn nhu cÇu cña hai bªn §a ph¶n håi râ rµng vµ kiÓm tra l¹i §õng ®a qu¸ nhiÒu ph¶n håi Tin tëng ngêi nhËn sÏ tiÕp thu vµ thay ®æi Dõng l¹i mét chót tríc khi ph¶n håi Lêi cha nãi ra, ta lµ chñ nã Lêi nãi ra råi, nã lµ chñ ta Lêi nãi kh«ng mÊt tiÒn mua, lùa lêi mµ nãi cho võa lßng nhau | Kỹ năng Hồi đáp Phản ứng? hay Hồi đáp? Bệnh chính kiến (giải quyết khâu oai) Lợi ích của phản hồi Xây dựng lòng tin để giao tiếp cởi mở Nhìn nhận hành vi mà cá nhân có thể không biết Giúp mô tả hành vi làm tăng / giảm lòng tin Giúp hiểu rõ tác động của hành vi đến người khác Tạo nên cơ hội để học hỏi và phát triển Giúp khôi phục quan hệ Mục tiêu hồi đáp Đưa ra, tiếp nhận phản hồi một cách tích cực Giải quyết các vấn đề nêu ra trong phản hồi Hiểu rõ mong muốn, nhu cầu của người khác Hiểu mức độ hành vi ảnh hưởng đến lòng tin Hiểu được cách người khác nhìn nhận về ta Hướng dẫn hòi đáp Chú ý lắng nghe, ủng hộ bằng cử chỉ, tiếng đế Hỏi để làm rõ người khác muốn gì ở ta Hãy cụ thể, đừng chung chung Hãy nói cái tốt trước, đề xuất thay đổi sau (khen trước chê sau) Nãi thËt th× kh«ng hay Nãi hay th× kh«ng thËt Huíng dÉn ph¶n håi H·y m« t¶, ®õng ®¸nh gi¸, c¸o buéc, ph¸n xÐt H·y tÝnh ®Õn nhu cÇu cña hai bªn §a ph¶n håi râ rµng vµ kiÓm tra l¹i §õng ®a qu¸ nhiÒu ph¶n håi Tin . | Kỹ năng Hồi đáp Phản ứng? hay Hồi đáp? Bệnh chính kiến (giải quyết khâu oai) Lợi ích của phản hồi Xây dựng lòng tin để giao tiếp cởi mở Nhìn nhận hành vi mà cá nhân có thể không biết Giúp mô tả hành vi làm tăng / giảm lòng tin Giúp hiểu rõ tác động của hành vi đến người khác Tạo nên cơ hội để học hỏi và phát triển Giúp khôi phục quan hệ Mục tiêu hồi đáp Đưa ra, tiếp nhận phản hồi một cách tích cực Giải quyết các vấn đề nêu ra trong phản hồi Hiểu rõ mong muốn, nhu cầu của người khác Hiểu mức độ hành vi ảnh hưởng đến lòng tin Hiểu được cách người khác nhìn nhận về ta Hướng dẫn hòi đáp Chú ý lắng nghe, ủng hộ bằng cử chỉ, tiếng đế Hỏi để làm rõ người khác muốn gì ở ta Hãy cụ thể, đừng chung chung Hãy nói cái tốt trước, đề xuất thay đổi sau (khen trước chê sau) Nãi thËt th× kh«ng hay Nãi hay th× kh«ng thËt Huíng dÉn ph¶n håi H·y m« t¶, ®õng ®¸nh gi¸, c¸o buéc, ph¸n xÐt H·y tÝnh ®Õn nhu cÇu cña hai bªn §a ph¶n håi râ rµng vµ kiÓm tra l¹i §õng ®a qu¸ nhiÒu ph¶n håi Tin tëng ngêi nhËn sÏ tiÕp thu vµ thay ®æi Dõng l¹i mét chót tríc khi ph¶n håi Lêi cha nãi ra, ta lµ chñ nã Lêi nãi ra råi, nã lµ chñ ta Lêi nãi kh«ng mÊt tiÒn mua, lùa lêi mµ nãi cho võa lßng .
