Nhóm là một tập hợp các cá nhân: Có quan hệ, tác động qua lại với nhau, trải qua một quãng thời gian; hoàn cảnh cụ thể Cùng nhau chia sẻ các giá trị, chuẩn mực, nhu cầu, mục đích Có chung những đặc tính, thói quen và hành vi | Chương 4: Nhóm tham khảo (nhóm tham chiếu) Nhóm và phân loại nhóm Vai trò Quá trình so sánh mang tính xã hội Xung đột/Phân cực nhóm WoM ( truyền miệng) Lãnh đạo/Người hướng dẫn quan điểm Khái niệm về quá trình hình thành nhóm Nhóm là một tập hợp các cá nhân: Có quan hệ, tác động qua lại với nhau, trải qua một quãng thời gian; hoàn cảnh cụ thể Cùng nhau chia sẻ các giá trị, chuẩn mực, nhu cầu, mục đích Có chung những đặc tính, thói quen và hành vi Vai trò với thành viên Định hướng hành vi, thái độ và quan điểm cho thành viên Là nguồn cung cấp , đưa ra gợi ý, giải pháp cho thành viên Đặt ra tiêu chuẩn, khuôn khổ, quy định, giới hạn Là tấm gương “phản chiếu”: lựa chọn, hành vi của một cá nhân có chấp nhận được hay không? Vai trò với Marketing Là nguồn quý giá, độ tin cậy cao (“phản chiếu” lại; tốt và xấu, tích cực và tiêu cực ) Là kênh truyền/phát tán thông tin mạnh mẽ Dựa vào đặc điểm của nhóm ~ thiết lập Mkt-mix Ảnh hưởng của nhóm Một cá nhân và/hoặc cả nhóm ảh đến 1 cá nhân trong nhóm Ảnh hưởng từ nhóm đến việc mua sắm mang tính cá nhân Một thành viên ra QĐ mua sắm với tư cách của nhóm Phân loại nhóm “Nhóm tham khảo/tham chiếu” bao gồm các loại nhóm cụ thể, tùy theo cách thức phân loại và góc độ xem xét, nghiên cứu Theo hình thức và mức độ tác động/ảnh hưởng Theo tần suất và thời gian tiếp xúc Theo cấu trúc và tổ chức Theo kích cỡ và sự phức tạp Theo tính chất (hợp pháp/ko) Phân loại nhóm Nhóm sơ cấp (primary) ~ Nhóm thứ cấp (secondary) Nhóm hướng tâm ~ Nhóm ly tâm Nhóm chính thức (Formal) ~ Nhóm không chính thức (Informal) Nhóm chính ~ Nhóm phụ Nhóm ảnh hưởng tới NTD Quá trình ảnh hưởng trong nhóm Tạo dựng vai trò trong nhóm Sức ép phải tuân theo Quá trình so sánh mang tính xã hội Sự phân cực và phân biệt trong nhóm Ảnh hưởng của nhóm Nhóm gây ra ảnh hưởng đến cá nhân vì: Cung cấp tiêu chuẩn/chuẩn mực Cung cấp Khuyến khích/tạo cơ hội cho cá nhân thể hiện các giá trị Nhóm gây . | Chương 4: Nhóm tham khảo (nhóm tham chiếu) Nhóm và phân loại nhóm Vai trò Quá trình so sánh mang tính xã hội Xung đột/Phân cực nhóm WoM ( truyền miệng) Lãnh đạo/Người hướng dẫn quan điểm Khái niệm về quá trình hình thành nhóm Nhóm là một tập hợp các cá nhân: Có quan hệ, tác động qua lại với nhau, trải qua một quãng thời gian; hoàn cảnh cụ thể Cùng nhau chia sẻ các giá trị, chuẩn mực, nhu cầu, mục đích Có chung những đặc tính, thói quen và hành vi Vai trò với thành viên Định hướng hành vi, thái độ và quan điểm cho thành viên Là nguồn cung cấp , đưa ra gợi ý, giải pháp cho thành viên Đặt ra tiêu chuẩn, khuôn khổ, quy định, giới hạn Là tấm gương “phản chiếu”: lựa chọn, hành vi của một cá nhân có chấp nhận được hay không? Vai trò với Marketing Là nguồn quý giá, độ tin cậy cao (“phản chiếu” lại; tốt và xấu, tích cực và tiêu cực ) Là kênh truyền/phát tán thông tin mạnh mẽ Dựa vào đặc điểm của nhóm ~ thiết lập Mkt-mix Ảnh hưởng của nhóm Một cá .
