Kỹ năng giao dịch thư tín trong kinh doanh. Thư, theo định nghĩa trong Từ điển Từ và Ngữ Việt Nam của GS Nguyễn Lân, là giấy của một người gửi cho một người khác để nói lên ý kiến hay tình cảm của mình. Theo nghĩa đen thì tưởng chừng như đơn giản, nhưng trong kinh doanh, nhất là đối với những người làm công tác quản trị, thư tín hầu như không thể thiếu trong suốt quá trình làm việc. | có những nhà máy sản xuất ở sáu nơi trong nước Mỹ. Nhà máy của nó ở Georgetown, Texas, sản xuất những vật dụng nội thất, nó đã hoạt động được 35 năm. Hiện tại nhà máy có 150 nhân viên, họ có phụ cấp rất cao và mức lương trung bình cao hơn so với mức trung bình ở Georgetown. Krebs bắt đầu hoạt đông ở Georgetown với 12 nhân viên và phát triển dần dần lên hơn 250 nhân viên . Khoảng 5 năm trước, sự cạnh tranh trong ngành sản phẩm tái chế trở nên gay gắt hơn, đặc biệt là từ phía những công ty nước ngoài. Sự cạnh tranh đó buộc Krebs phải giảm số lượng nhân viên, hiện nay là 150 người. Lúc này ban quản trị của Krebs nhận ra rằng Krebs không thể cạnh tranh với những công ty tầm cỡ quốc tế, họ có chi phí sản xuất thấp hơn nhờ vào việc trả lương cho công nhân thấp hơn, ban quản trị đã quyết định đóng cửa nhà máy vào cuối năm. Nhiệm vụ của bạn là viết một bức thư chuyển tin xấu này tới những nhân viên của công ty, đồng thời làm cho những tin xấu này có thể chấp nhận được, thậm chí làm cho nhân viên cảm thấy vui vẻ khi nhận được tin.
