Báo cáo tiểu luận: Phân tích ma trận Swot của công ty viễn thông Mobifone do nhóm sinh viên thực hiện. Nội dung trình bày tổng quan về Mobifone, ma trận SWOT, chiến lược kinh doanh. Mời bạn đọc cùng tham khảo. | PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT CỦA CÔNG TY VIỄN THÔNG MOBIFONE NHÓM 14 Nội dung trình bày Tổng quan về Mobifone Ma trận SWOT Chiến lược kinh doanh Tổng quan về Mobifone Công ty thông tin di động VMS Mobifone Thành lập vào ngày 16 tháng 04 năm 1993 Website: Kinh doanh sản phẩm,dịch vụ di động Doanh thu năm 2009: trên tỷ đồng Mục tiêu- tầm nhìn – sứ mạng Mục tiêu : Trong năm 2010 sẽ cán đích con số tỷ đồng Giữ vững vị trí số 1 trên thị trường Tăng số lượng thuê bao Tăng các dịch vụ giá trị gia tăng đây là một mục tiêu rất thách thức trong bối cảnh thị trường thông tin di động đang tiến dần tới điểm bão hòa Số lượng thuê bao hiện nay của mobifone: Dịch cụ giá trị gia tăng:SMS, MMS, liveinfo, nhạc chờ Tầm nhìn Là công ty di động luôn dẫn đầu thị trường trong nước và thế giới Sứ mạng Đưa sản phẩm dịch vụ di động tới mọi người, mọi lúc mọi nơi. Phục tất các nhu cầu của khách hàng ở bất cứ đâu và bất cứ lúc nào Kết nối thông tin Phân tích ma trận SWOT | PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT CỦA CÔNG TY VIỄN THÔNG MOBIFONE NHÓM 14 Nội dung trình bày Tổng quan về Mobifone Ma trận SWOT Chiến lược kinh doanh Tổng quan về Mobifone Công ty thông tin di động VMS Mobifone Thành lập vào ngày 16 tháng 04 năm 1993 Website: Kinh doanh sản phẩm,dịch vụ di động Doanh thu năm 2009: trên tỷ đồng Mục tiêu- tầm nhìn – sứ mạng Mục tiêu : Trong năm 2010 sẽ cán đích con số tỷ đồng Giữ vững vị trí số 1 trên thị trường Tăng số lượng thuê bao Tăng các dịch vụ giá trị gia tăng đây là một mục tiêu rất thách thức trong bối cảnh thị trường thông tin di động đang tiến dần tới điểm bão hòa Số lượng thuê bao hiện nay của mobifone: Dịch cụ giá trị gia tăng:SMS, MMS, liveinfo, nhạc chờ Tầm nhìn Là công ty di động luôn dẫn đầu thị trường trong nước và thế giới Sứ mạng Đưa sản phẩm dịch vụ di động tới mọi người, mọi lúc mọi nơi. Phục tất các nhu cầu của khách hàng ở bất cứ đâu và bất cứ lúc nào Kết nối thông tin Phân tích ma trận SWOT Điểm mạnh (S) Chất lượng dịch vụ tốt Doanh thu bình quân cao Luôn đi đầu trong áp dụng công nghệ mới Nguồn nhân lực chuyên nghiệp giàu kinh nghiệm Đã ba năm liên tiếp, MobiFone là mạng di động liên tục được bình chọn có chất lượng tốt nhất Việt Nam. Giới chuyên môn hầu như đều công nhận, MobiFone là mạng dẫn đầu về chất lượng trong các mạng di động của Việt Nam hiện nay Trong khi các mạng di động khác thu tiền của khách hàng khi gọi vào hệ thống này hoặc đưa khách hàng sử dụng hệ thống trả lời tự động thì hệ thống Call Center của MobiFone không thu tiền của khách hàng và có tỷ lệ kết nối với nhân viên chăm sóc trực tiếp cao nhất. Theo đánh giá của các khách sử dụng dịch vụ, khi có vấn đề thắc mắc gì về dịch vụ được gặp trực tiếp nhân viên của trung tâm chăm sóc khách hàng qua hệ thống Call Center sẽ làm khách hàng thỏa mãn nhất và MobiFone đã làm được điều đó tốt nhấ Điểm yếu (W) Kém khả năng cạnh tranh về giá cước Chậm chạp trong chiến lược cạnh tranh Mạng lưới phủ sóng chưa
