Chất lượng là một khái niệm xuất hiện đã khá lâu, đó là một khái niệm vừa trừu tượng vừa cụ thể và là cái đẹp đẽ. Mỗi người đều hiểu chất lượng dưới góc nhìn của họ, vì vậy rất khó định nghĩa đúng và đầy đủ về chất lượng. Nhìn chung có một vài định nghĩa sau là tương đối đơn giản và dể hiểu: