Kỹ năng “mềm” chủ yếu là những kỹ năng thuộc về tính cách con người. Đó là các kỹ năng quan trọng trong cuộc sống con người mà thường xuyên được sử dụng như: kỹ năng thuyết trình hiệu quả, kỹ năng giao tiếp và ứng xử hiệu quả, kỹ năng làm việc hiệu quả Nó khác với kỹ năng cứng để chỉ khả năng học vấn, trình độ và kiến thức chuyên môn.