Nhân sự là một trong các nguồn lực quan trọng quyết định đến sự tồn tại và phát triển của bất kỳ một doanh nghiệp nào. Vì vậy vấn đề nhân sự luôn được quan tâm hàng đầu. Có rất nhiều cách phát biểu khác nhau về quản trị nhân sự: Theo giáo sư người Mỹ Dimock “Quản trị nhân sự bao gồm toàn bộ các biện pháp và thủ tục áp dụng cho nhân viên của một tổ chức và giải quyết tất cả các trường hợp xảy ra có liên quan tới một loại. | MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU 4 CHƯƠNG 1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 5 I. Lý luận chung về quản trị nhân sự 5 1. Khái niệm và vai trò của quản trị nhân sự 5 . Khái niệm quản trị nhân sự 5 . Vai trò của quản trị nhân sự 5 . Nội dung của quản trị nhân sự 6 2. Một vài học thuyết về quản trị nhân sự 8 3. Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả quản trị nhân sự 9 II. Nội dung của quản trị nhân sự 10 1. Phân tích công việc 10 2. Tuyển dụng nhân sự 14 3. Đào tạo và phát triển nhan sự 18 4. Sắp xếp và sử dụng lao động 21 5. Đánh g á và đai ngộ nhân sự 22 III. Các nhân tố ảnh hưởng và sự cần thiết hoàn thiện quản trị 27 nhân sự 1. Các nhân tố ảnh hưởng tới quản trị nhân sự 27 2. Sự cần thiết của việc hoàn thiện quản trị nhân sự 30 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI 32 TỔNG CÔNG TY XĂNG DẦU VIỆT NAM quát chung về doanh nghiệp 32 sử hình thành Tổng công ty xăng dầu Việt Nam 32 1 2. Chức năng và nhiệm vụ của Tổng công ty 32 3. Cơ cấu tổ chức của Tổng công ty 34 4. Nghành nghề kinh doanh của Tổng công ty 37 5. Môi trường kinh doanh của Tổng công ty 39 II. Phân tích kết quả sản xuất kinh doanh của Tổng công ty 41 1. Phân tích kết quả nhập khẩu của T ổng công ty 41 2. Phân tích kết quả tiêu thụ của công ty theo kết cấu mặt hàng kinh 42 doanh 3. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Tổng công ty 44 III. Thực trạng quản trị nhân sự của Tổng công ty 46 1. Tình hình quản trị nhân sự tại Tổng công ty 46 2. Thực trạng tuyển dụng nhân sự tại Tổng c ng ty 50 3. Thực trạng đào tạo và phát triển nhân sự tại Tổng công ty 53 .Đào tạo nhân sự 53 . Phát triển nhân sự 58 4. Thực trạng đánh gii và đãi ngộ nhân sự tại Tổng công ty 58 CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUẢN 63 TRỊ NHÂN SỰ TẠI TỔNG CÔNG TY XĂNG DẦU VIỆT NAM I. Tổng hợp đánh giá về quản trị nhân sự tại Tổng công ty 63 1. Phân tích công việc 65 2. Tuyển dụng nhân sự 65 3. Đào tạo và phát triển nhân sự 66 4. Đánh giá và đãi ngộ nhân sự 67 II. Định hướng phát triển của Tổng công ty trong thời gian tới .