Trong kỷ nguyên thương mại điện tử, sự sinh tồn và phát triển của công ty bạn phụ thuộc rất lớn vào việc trang web mà bạn thiết lập có thu hút được nhiều khách hàng hay không. Việc này nghe qua có vẻ khá dễ dàng, nhưng khi thực hiện lại không đơn giản chút nào. Rất có thể trang web, dù được bạn chăm chút kỹ lưỡng, lại đang gây cho khách hàng một số khó chịu nào đó mà bạn không hề hay biết. Vậy bạn phải làm những gì để thay đổi điều này?. | B2B gây thiện cảm ngay từ trang web Nguồn Trong kỷ nguyên thương mại điện tử sự sinh tồn và phát triển của công ty bạn phụ thuộc rất lớn vào việc trang web mà bạn thiết lập có thu hút được nhiều khách hàng hay không. Việc này nghe qua có vẻ khá dễ dàng nhưng khi thực hiện lại không đơn giản chút nào. Rất có thể trang web dù được bạn chăm chút kỹ lưỡng lại đang gây cho khách hàng một số khó chịu nào đó mà bạn không hề hay biết. Vậy bạn phải làm những gì để thay đổi điều này Cùng với thời gian các khách hàng trực tuyến đang ngày một khó tính hơn họ yêu cầu nhiều hơn và mức độ khoan dung cũng ít hơn khi ghé thăm các trang web thương mại điện tử trên Internet. Một cuộc điều tra về các khách hàng trực tuyến của hãng nghiên cứu thương mại điện tử Hostway cho thấy hơn 70 khách hàng nói rằng khó chịu lớn nhất của họ là không thể mua hàng từ một trang web sau khi nhấp chuột vào một quảng cáo pop-up những trang web đăng nhập kiểu đăng ký để biết thêm thông tin register for more information cản trở người dùng tiếp cận nội dung hay các yêu cầu cài đặt phần mềm để có thể xem được trang web. Những điều khác khiến cho khách hàng bực bội là đường dẫn link không hoạt động cấu trúc web phức tạp tốc độ trình duyệt chậm những công cụ tìm kiếm thông tin trong website không hiệu quả bố cục trình bày rối rắm và thông tin nghèo nàn. . có trụ sở tại Aliso Viejo California hiện là một công ty cung cấp dịch tài chính và cầm cố trực tuyến với doanh thu trên 35 triệu USD năm. Andre Stecki thành viên sáng lập kiêm giám đốc điều hành của hãng đã phải bỏ ra nhiều công sức mới có thể giúp cho trang web của ông bớt gây cho khách hàng những điều khó chịu. Trước đây những khách hàng nào muốn có một khoản vay từ đều phải điền vào một bản đăng ký dài lê thê với vài chục câu hỏi về bản thân gia đình nghề nghiệp sở thích. Chúng tôi đã tiến hành nhiều cuộc thử nghiệm khác nhau để tìm ra tất cả những điểm khiến khách hàng khó chịu trong bản đăng ký và chúng tôi đi đến một
