-Môi Trường ngoài: +Saigon co-op hoạt động về lĩnh vực Siêu thị, Xuất nhập khẩu, sản xuất và bất động sản. Tuy nhiên trong các lĩnh vực trên, kinh doanh Siêu thị là một thế mạnh của Saigon Co-op với thương hiệu là chuỗi Co-opMart | +Dữ liệu đầu vào: khi khách hàng đến Co-opMart đăng ký thẻ Khách hàng thân thiết, khách hàng sẽ phải điền đầy đủ thông tin cá nhân vào mẫu phiếu đăng ký, sau đó nhân viên phụ trách sẽ tiếp nhận và nhập thông tin vào hệ thông, và đồng thời cấp cho khách hàng một thẻ Khách hàng có mã số EAN13, kể từ lúc này khách hàng đã chính thức là khách hàng Thân thiết của hệ thống Co-opMart. Mỗi lần đi mua hàng, khách sẽ dùng thẻ để nhập điểm tại các CASH tính tiền (POS) . Hệ thống điện toán sẽ lưu lại doanh số của các giao dịch tại POS (Database lưu trữ là : SQL Server), khách hàng sẽ được hệ thông diện toán xử lý cộng dồn doanh số, cứ mỗi sẽ được tính thành 1 điểm và cứ 30 điểm Khách sẽ nhận được 1 phiếu quà tặng trị giá . Khi khách hàng tích lũy doanh số lên sẽ được chương trình điện toán chuyển qua tình trạng là KH Thành viên, kể từ lúc này Khách hàng chính thức là Thành viên của hệ thống Co-opMart và khách hàng sẽ được hưởng các quyền lợi sau: tặng quà nhân dịp sinh nhật, được phát cẩm nang mua sắp, được tặng quà nhân dịp cuối năm và đặc biệt là Khách hàng sẽ được chi tiền lãi dựa trên doanh số tích lũy, từ khỏang 2% -3%/ doanh số tích luỹ .
