ISO 9000 là bộ tiêu chuẩn về Quản lý chất lượng do Tổ chức quốc tế về Tiêu chuẩn hoá (ISO) ban hành. Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 gồm các tiêu chuẩn qui định những yêu cầu của một hệ thống quản lý chất lượng mà doanh nghiệp muốn được chứng nhận phải áp dụng (như ISO 9001/2/3:1994 hoặc ISO 9001:2000) và các tiêu chuẩn hỗ trợ khác. | Chương 7: CÁC VẤN ĐỀ KHÁC CỦA QUẢN TRỊ HỌC Nội dung I. Xu hướng quản trị theo quy trình II. Quản trị trong nền kinh tế toàn cầu III. Quản trị hành vi của tổ chức IV. Quản trị sự thay đổi V. Quản trị rủi ro I. XU HƯỚNG QUẢN TRỊ THEO QUY TRÌNH ISO 9000 là gì? TQM là gì ? Mục tiêu của TQM Đặc điểm của TQM Các bước tiến hành TQM Mối quan hệ giữa ISO 9000 và TQM ISO 22000, 14000, HACCP, Global GAP GMP - Good Manufacture Practice “Thực hành sản xuất tốt” 1. ISO 9000 là gì? ISO 9000 là bộ tiêu chuẩn về Quản lý chất lượng do Tổ chức quốc tế về Tiêu chuẩn hoá (ISO) ban hành. Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 gồm các tiêu chuẩn qui định những yêu cầu của một hệ thống quản lý chất lượng mà doanh nghiệp muốn được chứng nhận phải áp dụng (như ISO 9001/2/3:1994 hoặc ISO 9001:2000) và các tiêu chuẩn hỗ trợ khác. Tổ chức Tiêu chuẩn hoá Quốc tế International Organization for Standardization - ISO Được thành lập năm 1947, trụ sở chính đặt tại Geneve, Thuỵ Sĩ. ISO có khoảng hơn 200 ban kỹ thuật (TC) có nhiệm . | Chương 7: CÁC VẤN ĐỀ KHÁC CỦA QUẢN TRỊ HỌC Nội dung I. Xu hướng quản trị theo quy trình II. Quản trị trong nền kinh tế toàn cầu III. Quản trị hành vi của tổ chức IV. Quản trị sự thay đổi V. Quản trị rủi ro I. XU HƯỚNG QUẢN TRỊ THEO QUY TRÌNH ISO 9000 là gì? TQM là gì ? Mục tiêu của TQM Đặc điểm của TQM Các bước tiến hành TQM Mối quan hệ giữa ISO 9000 và TQM ISO 22000, 14000, HACCP, Global GAP GMP - Good Manufacture Practice “Thực hành sản xuất tốt” 1. ISO 9000 là gì? ISO 9000 là bộ tiêu chuẩn về Quản lý chất lượng do Tổ chức quốc tế về Tiêu chuẩn hoá (ISO) ban hành. Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 gồm các tiêu chuẩn qui định những yêu cầu của một hệ thống quản lý chất lượng mà doanh nghiệp muốn được chứng nhận phải áp dụng (như ISO 9001/2/3:1994 hoặc ISO 9001:2000) và các tiêu chuẩn hỗ trợ khác. Tổ chức Tiêu chuẩn hoá Quốc tế International Organization for Standardization - ISO Được thành lập năm 1947, trụ sở chính đặt tại Geneve, Thuỵ Sĩ. ISO có khoảng hơn 200 ban kỹ thuật (TC) có nhiệm vụ biên soạn và đã ban hành hơn tiêu chuẩn bao gồm các tiêu chuẩn kỹ thuật và các tiêu chuẩn về quản lý. Hiện nay có hơn 140 nước tham gia vào tổ chức quốc tế này trong đó có Việt Nam tham gia từ năm 1977 2. TQM là gì ? Là phương pháp quản lý của một tổ chức, định hướng vào chất lượng dựa trên sự tham ra của mọi thành viên nhằm đem lại sự thành công dài hạn thông qua sự cải tiến không ngừng chất lượng nhằm thoả mãn nhu cầu khách hàng và lợi ích của mọi thành viên của công ty cũng như lợi ích của cho xã hội 3. Mục tiêu của TQM Mục tiêu chính: không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm để thoả mãn ở mức cao nhất cho phép nhu cầu của khách hàng. - Giảm chi phí - Tăng năng suất - Làm vừa lòng khách hàng theo tiêu chuẩn QCS (quality, cost, schedule) 4. Đặc điểm của TQM Chất lượng là số một, là hàng đầu Định hướng không phải vào người sản xuất mà vào người tiêu dùng Đảm bảo thông tin và xem thống kê là một công cụ quan trọng Sự quản lý phải dựa trên tinh thần nhân văn 4.
