Tham khảo tài liệu 'giáo trình quản trị học_chương v: ra quyết định', kinh doanh - tiếp thị, quản trị kinh doanh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | -110- Quản trị học CHƯƠNG V RA QUYẾT ĐỊNH Sau khi nghiên cứu chương này người đọc có thể 1. Giải thích vai trò ra quyết định đối với nhà quản trị và người nhân viên 2. Trình bày các điều kiện để một cá nhân ra quyết định như điều kiện chắc chắn rủi ro và không chắc chắn 3. Mô tả các đặc điểm của việc ra các quyết định đổi mới thường xuyên 4. Giải thích các đặc điểm của ba mô hình ra quyết định Các nhà quản trị thường xuyên phải ra quyết định. Ra quyết định tốt là một năng lực chính yếu của một quản trị viên giỏi vì các quyết định xác định cách mà một tổ chức giải quyết các vấn đề của nó cách phân bổ nguồn lực và phương thức thành đạt mục tiêu của nó. Ngoại trừ các tình huống mang tính rủi ro thì các quản trị viên và các nhân viên khi ra quyết định đều sử dụng một tiến trình với các thành tố tương tự nhau. Họ phải xác định vấn đề thu thập thông tin xác định và đánh giá các phương án và lựa chọn một phương án để thực hiện. I. TIẾN TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH Một quyết định là một phương án được lựa chọn trong số các phương án hiện có. Ra quyết định là một tiến trình xác định các vấn đề hay cơ hội và giải quyết chúng. Hình V-1 mô tả tổng quát tiến trình ra quyết định và t ến trình này cũng có thể được sử dụng để mô tả cả quyết định cá nhân và quyết định nhóm. rcy I Dk kả Xác định vấn đề Phan bổ trọng 1 số cho các tiêu chuẩn Phát triên các giải pháp Phân tích các giải pháp Xác định cá . ti .u c u n q. ết định Đánh g á tính hữu hiệu của quyết định Thực thi giải pháp Lựa chọn một giải pháp Hình V-1 Tiến trình ra quyết định1 I Xác định vấn đề Tiến trình ra quyết định bắt đầu với việc xác định một vấn đề bước 1 hoặc cụ thể hơn là sự khác nhau giữa trạng thái hiện tại và mong muốn của sự Đôi khi bước này chúng ta có thể hiểu l à xác định nhu cầu của việc ra quyết định. 1 Stephen and David Fundamentals of management essential concepts and applications -4th ed Pearson Prentice Hall 2004 p. 106 Chương V- Ra Quyết định -111- Việc nhận dạng và chẩn đoán vấn đề
