Liệu khách hàng của bạn có hớn hở mong đợi sản phẩm của bạn như họ đã từng làm? Những khách hàng của bạn có còn “kết’ bạn hay không? Bạn có biết rằng họ vẫn còn yêu thích sản phẩm của bạn hay họ đang chờ đợi một công ty khác tốt hơn xuất hiện. | LANTABRAND 05 2007 NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG SẼ GIÚP BẠN RẤT NHIỀU tRoNG việc đáp ứng nhu CẦU CỦA KHÁCH hàng đấy. lantabrand Tel 08 9 409 781 Fax 08 9 409 780 info@ 1 LANTABRAND Liệu khách hàng của bạn có hớn hở mong đợi sản phẩm của bạn như họ đã từng làm Những khách hàng của bạn có còn kết bạn hay không Bạn có biết rằng họ vẫn còn yêu thích sản phẩm của bạn hay họ đang chờ đợi một công ty khác tốt hơn xuất hiện. Vậy lý do gì khiến khách hàng của bạn mong muốn tiếp tục hợp tác với bạn Kinh nghiệm của chúng tôi khi làm việc với nhiều công ty ví dụ như Symantec Adobe Logitech và những công ty khác cho thấy rằng việc đó chỉ xảy ra khi nào bạn thấu hiểu sâu sắc và tường tận về những mong muốn của khách hàng và bạn có thể đáp ứng được những mong muốn đó. Chỉ nghiên cứu thị trường không thì không đủ Những thông tin lượm lặt được từ những cuộc nghiên cứu thị trường không thường xuyên từ lực lượng bán hàng và những phàn nàn về hệ thống cung cấp thì đều tốt cả nhưng đó chắc chắn không phải là cách hay nhất để lấy thông tin bởi vì nó chỉ cho bạn những thông tin vụn vặt và một cái nhìn không toàn diện. Nó chỉ cho bạn biết rằng bạn đã tiếp xúc được với bao nhiêu người nhưng lại không cho biết có bao nhiêu người hài lòng với những gì bạn làm. Không có sự hiểu biết khách hàng sẽ làm lãng phí đi một lượng thời gian và tiền bạc khổng lồ cho đến khi bạn nhận ra rằng bạn đã theo đuổi ý tưởng sai và đã bỏ lỡ một cơ hội quan trọng cho tới khi vấn đề đó trở nên quá lớn để có thể đương này yêu cầu bạn phải xây dựng một kế hoạch tìm hiểu khách hàng để xác định được những gì nên làm hoặc có thể làm để họ yêu thích bạn. Đây thật sự là cách làm ít tốn tiền nhất. Hầu hết các công ty tập trung vào những thông tin thị trường không hoàn hảo bởi vì cho tới bây giờ việc nghiên cứu thị trường quá khó khăn và đắt đỏ. Nhưng điều đó không còn đúng nữa. Sự phát triển của công nghệ nghiên cứu trên mạng đã làm việc đó dễ dàng hơn đối với mọi quy mô công ty- từ .
