Để quyết định mua hàng hóa này hay hàng hóa khác, người tiêu dùng phải trải qua một quá trình nhiều bước, các bước đó có mối quan hệ chặt chẽ và thứ tự trước sau. | MARKETING NÔNG NGHIỆP 53 cầu quan trọng khác nhu đủ no đủ ở và thúc đẩy gia đình đó nghĩ đến nhu cầu an toàn sức khoẻ. Hình . Thứ bậc nhu cầu theo MasLow 4. Quá trình thông qua quyết định mua hàng của nguời tiêu dùng Để quyết định mua hàng hoá này hay hàng hoá khác nguời tiêu dùng phải trải qua một quá trình nhiều buớc các buớc đó có mối quan hệ chặt chẽ và thứ tự truớc sau. HÌNH . Trình bày 5 giai đoạn mà nguời tiêu dùng phải trải qua Trường Đại học Nông nghiệp Hà Nội - Giáo trình Marketing Nông nghiệp 53 MARKETING NÔNG NGHIỆP 54 ý thức vấn đề Quá trình Marketing bắt nguồn từ chỗ họ ý thức đuợc sự cần thiết phải thoả mãn nhu cầu đặt ra và cần phải đạt đuợc sự mong muốn. Nhu cầu mà họ cần thoả mãn có thể là chủ quan hay khách quan. Từ chỗ thoả mãn nhu cầu này họ ý thức rằng phải thoả mãn nhu cầu khác. Gia đình A ở Hà Nội ý thức đuợc rằng trong xã hội hiện đại khi chất luợng cuộc sống đã đuợc nâng cao các nhu cầu về ăn mặc ở đi lại đã đuợc thoả mãn cần có một nhu cầu khác là an toàn cho sức khoẻ. Điều đó đã ý thức cho họ rằng đã đến lúc phải tìm kiếm mọi cách để thoả mãn nhu cầu tiêu dùng rau sạch và các sản phẩm nông nghiệp cao cấp khác. Tìm kiếm thông tin Trong khi tìm kiếm thông tin nguời tiêu dùng có thể sử dụng những nguồn thông tin sau Nguồn thông tin cá nhân Gia đình bạn bè hàng xóm nguời quen khác. Nguồn thông tin thuơng mại Quảng cáo qua các nhân viên bán hàng qua các doanh nghiệp triển lãm bao bì. .v. .v. Nguồn thông tin phổ thông Trên các phuơng tiện thông tin đại chúng tờ rơi các tổ chức điều tra nguời tiêu dùng. Nguồn thông tin từ kinh nghiệm thực tế Đi thăm quan hội chợ thấy đuợc và sờ mó đuợc. Nhờ thu thập thông tin nhiều chiều mà gia đình A ở Hà Nội biết đuợc các thuơng hiệu các nhãn hiệu thực phẩm sạch trên thị truờng ở các trung tâm rau sạch ở các hợp tác xã sản xuất rau sạch và các cửa hàng chuyên kinh doanh thực phẩm sạch có thể tin tuởng đuợc. Trường Đại học Nông nghiệp Hà Nội - Giáo trình Marketing Nông MARKETING NÔNG NGHIỆP 55
