Ngày nay, có nhiều phương tiện truyền thông để những người làm công tác marketing tiếp cận với khách hàng: phương tiện điện tử (truyền hình và radio), báo chí, thư chào hàng trực tiếp, bán hàng qua điện thoại, bán hàng cá nhân và trang web. | 1 r 1 i X i Ầ J 1 K Lựa chọn các phương tiện truyền thông Nguồn Ngày nay có nhiều phương tiện truyền thông để những người làm công tác marketing tiếp cận với khách hàng phương tiện điện tử truyền hình và radio báo chí thư chào hàng trực tiếp bán hàng qua điện thoại bán hàng cá nhân và trang web. Thậm chí quan hệ công chúng PR cũng là một phương tiện giao tiếp với khách hàng hiện tại và tiềm năng. Các phương tiện truyền thông này hầu như đã trở nên quen thuộc với mọi người. Theo ước tính người Mỹ nhận trung bình đến thông điệp thương mại trong một ngày bao gồm các quảng cáo trên radio và truyền hình quảng cáo trên nhật báo các biển quảng cáo trên đường cao tốc các thư chào hàng các cuộc gọi chào hàng qua điện thoại các quảng cáo trên trang web và thậm chí là một người nào đó cố bán cho bạn một cái đồng hồ Rolex giả khi bạn vừa bước ra khỏi trạm xe điện ngầm. Sự phong phú đến mức hỗn loạn của các phương tiện truyền thông hiện nay đã khiến mọi người loại bỏ hầu hết các thông điệp thương mại trừ một tỷ lệ nhỏ khoảng 5 được chú ý. Thế nhưng để sự chú ý này trở thành hành vi mua sắm thật sự là điều mà các công ty cần phải quan tâm. Làm thế nào công ty loại bỏ được sự hỗn loạn này và đưa khách hàng tương lai tiến gần hơn đến quy trình quyết định mua hàng - từ nhận thức ban đầu đến mua hàng thật sự Đây là câu hỏi mà tất cả những người tham gia vào việc bán hàng và quảng cáo phải trả lời. Về mặt khái niệm có thể phân loại các phương tiện truyền thông marketing thành hai phương diện như được trình bày trong hình 10-1. Phương diện đầu tiên được biểu diễn trên trục tung liên quan đến việc xác định khách hàng mục tiêu và điều chỉnh theo yêu cầu của khách hàng. Ở chóp trục tung là các phương tiện truyền thông nhắm đến cá nhân các khách hàng tương lai có nhu cầu và mối quan tâm mà bạn đã biết. Catalog về các dụng cụ nghề mộc được gửi trực tiếp đến các thành viên của Liên đoàn Thợ mộc Bắc Mỹ là một dẫn chứng về phương tiện truyền thông nhắm đến khách hàng .
