Tôi có thể bảo đảm với bạn rằng chỉ với 30 giây ngắn ngủi phát ngôn trước công chúng khi đối diện với khủng hoảng, đòi hỏi bạn phải có một chiến lược “phía sau cánh gà” đúng đắn. Với thời gian gấp rút, chiến lược này khó có thể được chuẩn bị kĩ lưỡng đủ để lường trước tất cả các vấn đề. | Quản trị khủng hoảng truyền thông Nguồn Tôi có thể bảo đảm với bạn rằng chỉ với 30 giây ngắn ngủi phát ngôn trước công chúng khi đối diện với khủng hoảng đòi hỏi bạn phải có một chiến lược phía sau cánh gà đúng đắn. Với thời gian gấp rút chiến lược này khó có thể được chuẩn bị kĩ lưỡng đủ để lường trước tất cả các vấn đề. Không phải tất cả những ai làm về marketing đều cần thiết bổ sung cho mình những kiến thức về quan hệ công chúng PR . Nhưng quan hệ công chúng là lĩnh vực bắt buộc phải có hoặc công khai hoặc đứng đằng sau lưng công ty. Người làm marketing có rất nhiều hoạt động nhưng đều xoay quanh những thông điệp truyền tải đến khách hàng do đó họ đều phải là những nhân viên PR của công ty. Sự khác biệt của một chuyên viên PR là phải thể hiện mình trong những lúc công ty gặp khủng hoảng. Tôi có thể bảo đảm với bạn rằng chỉ với 30 giây ngắn ngủi phát ngôn trước công chúng khi đối diện với khủng hoảng đòi hỏi bạn phải có một chiến lược phía sau cánh gà đúng đắn. Với thời gian gấp rút chiến lược này khó có thể được chuẩn bị kĩ lưỡng đủ để lường trước tất cả các vấn đề. Thách thức đối với người làm PR nằm ở chỗ đó. Với môi trường truyền thông 24 24 như hiện nay các vấn đề tai tiếng hay bị nói xấu có thể xảy ra và được lan truyền đi rất nhanh đòi hỏi sự giải quyết khẩn cấp của công ty. Thật sự là các phóng viên luôn luôn săn tìm các tin giật gân hay một điều gì đó độc đáo quanh những thương hiệu nổi tiếng bạn sẽ hiểu vì sao luôn có hàng trăm phóng viên và báo đài theo sát mọi hoạt động của các người nổi tiếng Vấn đề duy nhất là các doanh nghiệp gặp phải là họ rất ngại khi phải xuất hiện trước các phương tiện truyền thông khi có sự việc không tốt xảy ra. Người làm PR vẫn cảm thấy lo sợ mỗi khi những vấn đề xảy ra - và giả dụ những gì xảy ra ban đầu không thật sự theo những chiến lược truyền thông mà bạn theo đuổi trước đây. Nhưng nó sẽ được hoàn thành tốt khi bạn đã có những qui tắc sau Chuẩn bị trong đầu trước những điều liên quan Cung cấp những thông tin
