Những người đi mua sắm vẫn sẵn sàng trả nhiều hơn cho những thương hiệu dẫn đầu. Nghiên cứu vừa công bố về “Chỉ số đo mức độ trung thành của người tiêu dùng” (Customer engagement loyalty index)của Brand Keys (một tổ chức tư vấn chuyên nghiên cứu về khách hàng và sự trung thành của khách hàng với thương hiệu) đã chỉ ra rằng: những người đi mua sắm vẫn sẵn sàng trả nhiều hơn cho những thương hiệu dẫn đầu, đem đến cho họ cảm giác họ sẽ nhận được những giá trị tốt tương xứng với số. | Suy thoái kinh tê Giá trị ăn đứt giá cả Nguồn Những người đi mua sắm vẫn sẵn sàng trả nhiều hơn cho những thương hiệu dẫn đầu. Nghiên cứu vừa công bố về Chỉ số đo mức độ trung thành của người tiêu dùng Customer engagement loyalty index của Brand Keys một tổ chức tư vấn chuyên nghiên cứu về khách hàng và sự trung thành của khách hàng với thương hiệu đã chỉ ra rằng những người đi mua sắm vẫn sẵn sàng trả nhiều hơn cho những thương hiệu dẫn đầu đem đến cho họ cảm giác họ sẽ nhận được những giá trị tốt tương xứng với số tiền họ trả. Người tiêu dùng ngày nay không chỉ quyết định mua sắm dựa trên giá cả. Thay vào đó họ tin tưởng hơn vào cảm nhận của mình khi lựa chọn thương hiệu nào đáng để trung thành trong thời kỳ suy thoái kinh tế. Sự thật là giá trị của thương hiệu dựa trên sự mong đợi của người tiêu dùng ảnh hưởng đến 20 quyết định mua sắm của họ dựa theo báo cáo của Brand Keys. Những thương hiệu nào không được người tiêu dùng đánh giá là xứng đáng với đồng tiền họ bỏ ra sẽ bị đứng ngoài cuộc chơi chủ tịch của Brand Keys - Robert Passikoff cho biết. Nghiên cứu của Brand Keys đã tiến hành thăm dò 26000 người tiêu dùng của 441 thương hiệu trong 63 loại mặt hàng từ đầu năm nay. Nhìn vào danh sách những thương hiệu được đánh giá cao vì đáp ứng được hoặc vượt quá sự mong đợi của người tiêu dùng nghiên cứu nhận thấy có một công thức giá cả - giá trị mà người tiêu dùng sử dụng để đo lường sự khác biệt giữa các thương hiệu và quyết định thương hiệu nào để mua Passikoff cho biết. Nhận thức của nguời đi mua sắm đã thay đổi từ việc chỉ mua để thử khám phá đến việc tìm kiếm một thương hiệu đem lại giá trị mà họ thực sự mong muốn Điều đó có nghĩa là một thương hiệu như Nike với mức giá bán một đôi giày khoảng 150USD vẫn duy trì được mức độ trung thành của người tiêu dùng đơn giản chỉ vì đôi giày có chất lượng tương xứng với đồng tiền họ bỏ ra. Chính vì thế Nike là số một trong phân khúc giày thể thao dựa trên 4 điểm mạnh cho sản phẩm họ tạo ra bền thoải mái đế carbon
