Theo quan điểm của Al Ries trong cuốn “Quảng cáo thoái vị và PR lên ngôi”, hoạt động PR sẽ hiệu quả hơn quảng cáo trong việc xây dựng thương hiệu. Thời điểm đó có thể họ đã đúng vì sau khi kỉ nguyên bùng nổ, công chúng ngày càng mất dần sự tin tưởng vào quảng cáo, trong khi đó vẫn tin vào truyền thông. | Vai trò thực sự của PR trong xây dựng thương hiệu Nguồn Theo quan điểm của Al Ries trong cuốn Quảng cáo thoái vị và PR lên ngôi hoạt động PR sẽ hiệu quả hơn quảng cáo trong việc xây dựng thương hiệu. Thời điểm đó có thể họ đã đúng vì sau khi kỉ nguyên bùng nổ công chúng ngày càng mất dần sự tin tưởng vào quảng cáo trong khi đó vẫn tin vào truyền thông. Nhưng vào 2006 không ai còn dám chắc điều này nữa khi những đoạn tin video dần thay thế cho những bản tin. Theo báo cáo của Trung tâm Truyền thông và Dân chủ công chúng ngày càng hoài nghi về tính khách quan của truyền thông. Truyền thông đang ngày càng chịu áp lực phải chứng minh tính trung lập của mình do nhu cầu sản xuất và cung cấp tin tức không ngừng gia tăng. Bên cạnh đó đằng sau các cơ quan truyền thông là những công ty khổng lồ mong muốn tạo ra nhiều lợi nhuận truyền thông tồn tại được là nhờ bán thời lượng phát sóng và vị trí quảng cáo. Hai nhân tố trên cộng với những với thành kiến xuất phát từ bên trong văn hoá của cơ quan truyền thông đã khiến cho các phương tiện truyền thông tràn ngập thông cáo báo chí và nội dung quảng cáo. Nếu như truyền thông được thỏa hiệp về tính trung thực thì luận điểm của Ries và Ries sẽ không chính xác nữa không có sự uy tín không có thương hiệu Theo quan điểm của tôi vai trò của PR chưa bao giờ thực sự là để xây dựng thương hiệu. về bản chất PR vốn là một công cụ tạo dựng danh tiếng như trong bài viết Danh tiếng công ty vững mạnh là nhờ vai trò của PR trên trang bài viết có nhắc tới Hình ảnh thương hiệu có thể được tạo ra thông qua các chiến dịch quảng cáo các tài liệu tiếp thị hay hình ảnh về trụ sở công ty trong khi đó danh tiếng được xây dựng thông qua việc phát triển các mối quan hệ và những công việc công ty làm. Hay nói rộng ra là những gì công chúng biết về tố chức. Nên có thề suy ra rằng PR giúp xây dựng danh tiếng để bảo vệ thương hiệu. Cần làm rõ Danh tiếng - có thể định nghĩa là sự tin cậy - không phải là thương hiệu. Thương hiệu là
