Hiện nay chính phủ nước ta đang quyết tâm xây dựng một chính phủ điện tử. Đây là một chủ trương lớn góp phần rất quan trọng trong việc cải cách thủ tục hành chánh. Việc xây dựng một chính phủ điện tử đòi hỏi gắn liền với các kỹ thuât, công nghệ trong l•nh vực công nghệ thông tin trong đó có công nghệ Workflow mà bài báo này đề cập đến. Workflow là một công nghệ tự động hoá các tiến trình thực thi toàn bộ hay từng phần nghiệp vụ bao gồm việc truyền các tài liệu,