Thay đổi là con đường để phát triển nhưng cũng luôn hàm chứa những nguy cơ và thay đổi có thể là một mối đe dọa, nhưng cũng có thể là một cơ hội. Nhiều Công ty cho rằng họ nhạy cảm, nhưng khi bẻ tay lái qua một hướng khác để bắt đầu thay đổi họ mới nhận ra rằng mình đang đi trên một cỗ xe cọc cạch chứ không phải là một chiếc xe đua. Thể thức 1 mà họ cho là mình đã tốn công đầu tư | Sự nhạy cảm trong hoạt động của CIO Nguồn Thay đổi là con đường để phát triển nhưng cũng luôn hàm chứa những nguy cơ và thay đổi có thể là một mối đe dọa nhưng cũng có thể là một cơ hội. Nhiều Công ty cho rằng họ nhạy cảm nhưng khi bẻ tay lái qua một hướng khác để bắt đầu thay đổi họ mới nhận ra rằng mình đang đi trên một cỗ xe cọc cạch chứ không phải là một chiếc xe đua. Thể thức 1 mà họ cho là mình đã tốn công đầu tư. Sự nhạy cảm của các CIO Sự nhạy cảm - vốn là một cơ chế nên trọng bậc nhất đảm bảo sự tồn tại của một Công ty - là điều mà bạn phái xây dựng chứ không có san để bạn mua cho dù các Công ty công nghệ và các nhà tư vấn cam đoan cung cấp điều bạn cần. Sự nhạy cảm là đặc điểm xác định chất lượng của Công ty bạn chẳng hạn như Công ty bạn có sẵn sàng đưa ra và hỗ trợ một sản phẩm mới hay không. Sự nhạy cảm được tăng thêm hay giảm bớt bới các hành động và thái độ của các nhà lãnh đạo Công ty chẳng hạn như việc đầu tư vào kỹ năng và kiến thức giúp cho lực lượng lao động của Công ty trở nên linh động hơn và làm gia tăng sự nhạy cảm. Thách thức đối với các giám đốc điều hành và các giám đốc công nghệ thông tin CIO là làm thế nào có được sự nhạy cảm đúng mực vào đúng thời điểm. Một CIO phải nhận thức được và xác định lại được vai trò của CNTT đối với sự nhạy cảm của một Công ty. Trong một số Công ty thường có sự căng thẳng giữa những thái độ nhạy cảm và CNTT bởi vì những sáng kiến mới thường tương phản với những thực tiễn trong phát triển ứng dụng và trong việc cắt giảm chi phí hạ tầng. Sự căng thăng này thường dẫn đến quan điểm cho rằng CNTT là cứng nhắc khó thích ứng và đối nghịch với ước muốn tăng cường sự nhạy cảm của Công ty. Các CIO tháo vát nhận thức được rằng CNTT thường là yếu tố đầu tiên kịp thời khi mà các chiến lược và kế hoạch xuất phát từ các nhà tư vấn hay từ một môi trường học thuyết gặp phải vấn đề trong triển khai thực hiện. Tuy nhiên các giảm đốc điều hành hay các chiến lược gia thường ngạc nhiên khi những kế hoạch mới mà họ
