c) Yêu cầu về kiến thức: Kiến thức về công ty: nhân viên phải biết lịch sử của công ty, cơ cấu tổ chức cũng như tình hình kinh doanh của công ty - Kiến thức về sản phẩm: đây là kiến thức cần thiết vì khi bán sản phẩm tối thiểu nhân viên phải trả lời được những câu hỏi của khách hàng như về vấn đề quy trình công nghệ, các chỉ tiêu kinh tế kỹ thuật, cách sử dụng, giá cả và điều kiện giao nhận, thanh toán Kiến thức về đối thủ cạnh tranh: Đối thủ. | Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http c Yêu cầu về kiến thức - Kiến thức về công ty nhân viên phải biết lịch sử của công ty cơ cấu tổ chức cũng như tình hình kinh doanh của công ty - Kiến thức về sản phẩm đây là kiến thức cần thiết vì khi bán sản phẩm tối thiểu nhân viên phải trả lời được những câu hỏi của khách hàng như về vấn đề quy trình công nghệ các chỉ tiêu kinh tế kỹ thuật cách sử dụng giá cả và điều kiện giao nhận thanh toán - Kiến thức về đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh với sản phẩm công ty mình là ai biết được những điều này nhân viên có thể so sánh khi bán hàng . Tuy nhiên không nên chỉ trích bàn bạc về sản phẩm cạnh tranh . Các hoạt động sau khi bán . Cung cấp dịch vụ Sau khi khách hàng mua hàng để đem lại ở khách hàng cảm giác thoả mãn và sau đó vẫn còn trở lại với doanh nghiệp trong những lần mua bán sau đó doanh nghiệp có thể thực hiện các dịch vụ như bán sản phẩm hỗ trợ cho sản phẩm chính cho chịu nợ giao hàng tận nơi hướng dẫn lắp đặt sử dụng bảo trì bảo hành sửa chữa cung cấp thông tin chăm sóc khách hàng . . . Hoạt động thu thập thông tin phản hồi Thông tin thu được từ phía khách hàng là thông tin rất cần thiết đối với doanh nghiệp thương mại. Doanh nghiệp có thể dựa vào các báo cáo bán hàng của lực lượng bán hoặc những thông tin thu thập trực tiếp của nhân viên bán từ đó có những điều chỉnh hợp lý đáp ứng nhu cầu nguyện vọng của người tiêu dùng Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http . Đánh giá kết quả hoạt động Các chỉ tiêu thường được dùng để so sánh đánh giá hoạt động là - Số lượng thực hiện bán so với đơn hàng - Chủng loại mặt hàng thực hiện bán so với kế hoạch - Doanh số bán hàng hoá - Chi phí bán hàng Lợi nhuận đạt được so với kế hoạch và cùng kỳ năm trước . CÁC PHƯƠNG PHÁP BÁN HÀNG Phương pháp có thể sử dụng để bán sản phẩm từ trung gian này đến trung gian khác hoặc đến người tiêu dùng cuối cùng rất khác nhau. Căn cứ vào sự can thiệp .
