Thông tin liên hệ với khách hàng đều đặn với 8% không ý kiến, 8% không ý kiến, 16% rất đồng ý và 68% khách hàng hoàn toàn đồng ý. Đây là yếu tố quan trọng để mối liên hệ giữa công ty và khách hàng được lâu bền, sau mỗi chương trình nhân viên TCM thực hiện chương trình sẽ có những bản câu hỏi cho khách hàng nhằm xem xét mức độ hài lòng của khách hàng đối với việc thực hiện dự án | Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http Cong ty luon quan tam den tung khach hang Nhan vien luon an can cam thong voi khach hang Thông tin liên hệ với khách hàng đều đặn với 8 không ý kiến 8 không ý kiến 16 rất đồng ý và 68 khách hàng hoàn toàn đồng ý. Đây là yếu tố quan trọng để mối liên hệ giữa công ty và khách hàng được lâu bền sau mỗi chương trình nhân viên TCM thực hiện chương trình sẽ có những bản câu hỏi cho khách hàng nhằm xem xét mức độ hài lòng của khách hàng đối với việc thực hiện dự án từ đó có hướng khắc phục nhằm bảo đảm các dự án sau được tổ chức tốt hơn. Ngoài ra khi kết thúc dự án công ty cũng có những cuộc điện Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http thoại những cuộc gặp mặt nhằm duy trì mối quan hệ với khách hàng vì vậy khách hàng cũng đánh giá tốt về việc công ty liên hệ với khách hàng đều đặn điều này sẽ giúp công ty tìm kiếm được những khách hàng trung thành. Thong tin lien he voi khach hang deu dan Qua sự phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn khách hàng trong quy trình phục vụ khách hàng tại công ty TCM có thể thấy được sự thỏa mãn của khách hàng đối với quy trình phục vụ của TCM khá cao điều đó thể hiện TCM là công ty có được sự tín nhiệm từ khách hàng và là công ty có văn hóa tốt môi trường làm việc hiệu quả mối quan hệ của các nhân viên là mối quan hệ trên cả đồng nghiệp do đó TCM xứng đáng được đánh giá là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực BTL. Bên cạnh những mặt tích cực và hiệu quả thì TCM trong quá trình hoạt động cũng sẽ không tránh khỏi những mặt còn hạn chế. Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http . Những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả trong quy trình phục vụ khách hàng Một số giải pháp nâng cao hiệu quả trong quy trình phục vụ khách hàng về việc tiếp cận khách hàng hai bộ phận chính trong công ty có thể tiếp xúc với khách hàng đó là bộ phận kinh doanh và bộ phận dự án. Điều này đôi khi có thể gây sự nhầm lẫn cho
