Hãy lắng nghe người tiêu dùng! Lời chỉ dẫn thẳng thắn này có thể được coi chính là cốt lõi thành công của tất cả các hoạt động kinh doanh sản phẩm hướng người tiêu dùng, nhưng nhiều công ty lại nắm bắt nó một cách sai lầm bằng cách chỉ chăm chăm tập trung vào những người tiêu dùng mà họ đang có. Thực vậy, đối với bất kỳ công ty nào có sản phẩm hướng người tiêu dùng thì đều luôn tìm cách mở rộng liên tục vào những thị trường mới – một sự bắt buộc phải có trong môi trường thương mại toàn | Ai là khách hàng tiếp theo của bạn? Các chiến lược được dành cho việc nhắm vào những người tiêu dùng tiềm năng ở thị trường nước ngoài Minh Hà dịch từ Internetretailer Hãy lắng nghe người tiêu dùng! Lời chỉ dẫn thẳng thắn này có thể được coi chính là cốt lõi thành công của tất cả các hoạt động kinh doanh sản phẩm hướng người tiêu dùng, nhưng nhiều công ty lại nắm bắt nó một cách sai lầm bằng cách chỉ chăm chăm tập trung vào những người tiêu dùng mà họ đang có. Thực vậy, đối với bất kỳ công ty nào có sản phẩm hướng người tiêu dùng thì đều luôn tìm cách mở rộng liên tục vào những thị trường mới – một sự bắt buộc phải có trong môi trường thương mại toàn cầu ngày nay – và bí quyết thực tế để phát triển được những cách hiệu quả là hãy lắng nghe những người tiêu dùng tiềm năng. Điều này đòi hỏi phải rất chịu khó và phải chuẩn bị kỹ lưỡng cho mọi tình huống. Nhưng nếu là một công ty sản xuất xe ô tô, một hãng sản xuất chất tẩy rửa quần áo hoặc (như công ty của riêng tôi, Gruma đang hoat động) sản xuất bánh mỳ cắt lát thì việc lắng nghe những người tiêu dùng tiềm năng là một công việc cốt yếu. Và nó cũng đặc biệt quan trọng cho những người đang tìm cách cho các sản phẩm của họ thích ứng được với một thị trường nước ngoài. Việc gia nhập vào bất cứ thị trường nước ngoài nào cũng đều phức tạp, với những thách thức có thể bao trùm từ văn hóa tới tổ chức rồi cả luật pháp. Nhưng khi toàn cầu hóa xảy ra, nhiều công ty đa quốc gia phương Tây cũng như những công ty thành công từ những thị trường mới nổi, chẳng hạn như Gruma, vẫn sẽ luôn tìm cách gia nhập vào những thị trường mới nổi mới mẻ này. Như công ty Gruma của chúng tôi với trụ sở chính ở Mexico, có những nhà máy sản xuất tại Mỹ, Mỹ La-tinh, Nam Mỹ, Anh, Úc và cả những nơi khác nữa, đã mở một nhà máy 100 triệu đô la tại Trung Quốc vào tháng 10 năm 2006, và chúng tôi cũng đang bỏ số vốn tương tự như vậy để mở tiếp một nhà máy nữa tại Nhật Bản vào năm nay. Thành công của chúng tôi luôn đi cùng với sự nhận thức không thể thiếu .
