Tham khảo tài liệu 'giáo trình hướng dẫn phân tích dịch vụ của các nhà cung cấp internet isp p2', công nghệ thông tin, quản trị mạng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | 2. ISP có đường dây nóng hỗ trợ miễn phí hay bạn phải gọi điện đường dài để nhờ giúp đỡ 3. Gọi được cho bộ phận kỹ thuật của ISP có khó không Khi gọi điện có thường xuyên bận máy hay phải gác máy chờ Cần tự mình kiểm tra gọi vào đường dây hỗ trợ kỹ thuật của ISP và xem khó khăn thế nào để kết nối liên lạc bằng điện thoại. 4. Nhân lực của bộ phận hỗ trợ kỹ thuật có đông không 5. ISP có cung cấp trang web hỗ trợ trên mạng Liệu nó có hữu ích hay là quá kỹ thuật Chắc chắn phải hỏi rõ chuyện này và kiểm tra trang web hỗ trợ nếu cần thiết để đảm bảo mình có thể kiếm ra trang web khi cần và trang web đó hữu dụng. F. Độ tin cậy và chất lượng 1. ISP có thường xuyên bị rớt mạng Nếu có mất bao lâu để sửa chữa Một số ISP không đáng tin cậy và thường rớt mạng hoặc có vấn đề về e-mail. Hãy chắc chắn ISP của bạn có thể sửa chữa sự cố ngay lập tức khi có sai sót. 2. Liệu ISP có hệ thống phòng bị giúp đảm bảo dịch vụ 3. Liệu ISP sẽ chấp nhận những tin nhắn e-mail dung lượng lớn hay là họ cắt ra thành từng độ dài nhất định Với các tài liệu gắn kèm thì điều này đặc biệt quan trọng. Hãy kiểm tra xem kích thước tối đa của tin nhắn e-mail là bao nhiêu megabyte MB . Một số ISP giới hạn tin nhắn dưới 20MB một số khác cho phép dung lượng tài liệu đính kèm lên đến 20MB. Nếu ISP chỉ cho phép kích thước dữ liệu nhỏ hãy chắc chắn nó có sẵn dịch vụ FTP để bạn có thể chuyển tải dữ liệu cỡ lớn qua lại giữa khách hàng bạn bè. ISP có cung cấp sự lựa chọn nhóm thảo luận USENET Một số ISP sẽ cung cấp nhiều nhóm thảo luật Usenet hơn một số ISP khác và bạn có thể thấy họ không cho bạn biết nhóm thảo luận mà bạn muốn truy cập vào. 4. Nó lưu giữ các bài viết trong bao lâu Thời gian mà một ISP lưu giữ bài viết của nhóm thảo luận thì rất đa dạng. Đối với một số ISP nào đó thời gian chỉ là một ngày - một số khác thì có thể nhiều tháng. Đối với hầu hết mọi người thì khoảng thời gian lưu trữ ít hơn 2 tuần là quá ngắn. 8 5. ISP có kết nối khá nhanh hay không Bạn sẽ bị kéo dài thời gian khi kết nối không ISP .
