TẠP CHÍ KHOA HỌC, Đại học Huế, Số 60, 2010 THỰC TRẠNG ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO 9000 TẠI CÁC DOANH NGHIỆP CÔNG NGHIỆP THỪA THIÊN HUẾ Hoàng Trọng Hùng, Lê Quang Trực Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế TÓM TẮT Nghiên cứu này được thực hiện trên cơ sở số liệu thu thập được từ 90 doanh nghiệp công nghiệp Thừa Thiên Huế. Kết quả nghiên cứu cho thấy mức độ quan tâm áp dụng ISO 9000 tại các doanh nghiệp công nghiệp Thừa Thiên Huế còn thấp. Mặc dù có nhiều nguyên nhân nhưng nguyên nhân. | TẠP CHÍ KHOA HỌC Đại học Huế Số 60 2010 THỰC TRẠNG ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO 9000 TẠI CÁC DOANH NGHIỆP CÔNG NGHIỆP THỪA THIÊN HUẾ Hoàng Trọng Hùng Lê Quang Trực Trường Đại học Kinh tế Đại học Huế TÓM TẮT Nghiên cứu này được thực hiện trên cơ sở số liệu thu thập được từ 90 doanh nghiệp công nghiệp Thừa Thiên Huế. Kết quả nghiên cứu cho thấy mức độ quan tâm áp dụng ISO 9000 tại các doanh nghiệp công nghiệp Thừa Thiên Huế còn thấp. Mặc dù có nhiều nguyên nhân nhưng nguyên nhân chính là đa số doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ nhận thức chưa đúng đắn về mức độ lợi ích mà hệ thống này đem lại cho doanh nghiệp. Đối với các doanh nghiệp đã áp dụng ISO 9000 nghiên cứu cho thấy mặc dù gặp phải một số trở ngại trong quá trình áp dụng nhưng mức độ lợi ích doanh nghiệp đạt được cũng như mức độ hài lòng của doanh nghiệp từ việc áp dụng hệ thống này là khá cao. Nghiên cứu cũng chỉ ra không có sự khác biệt đáng kể về mức độ trở ngại lợi ích và sự hài lòng của doanh nghiệp theo quy mô khi áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000. 1. Mở đầu Kinh nghiệm và thực tiễn ở trong và ngoài nước đều chỉ ra rằng quản trị chất lượng là một công cụ hết sức quan trọng để các doanh nghiệp thực hiện được nhiệm vụ mang tầm chiến lược của mình là bảo đảm và nâng cao được chất lượng sản phẩm. Các công trình nghiên cứu ở nhiều nước cho thấy các doanh nghiệp khẳng định được đẳng cấp chất lượng sản phẩm của mình thông qua việc xây dựng áp dụng thành công các hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn đặc biệt là hệ thống theo tiêu chuẩn ISO 9000 có được sản phẩm tốt hơn và đạt được kết quả sản xuất kinh doanh cao hơn Hua cộng sự 2000 Terziovski 2003 Calisir 2007 Bayati Taghavi 2007 . Để tồn tại và phát triển bền vững thông qua con đường nâng cao chất lượng -năng suất - hiệu quả hoạt động của tổ chức trong xu thế hội nhập và cạnh tranh như hiện nay có nhiều công cụ quản lý chất lượng được nghiên cứu và ứng dụng thành công. Trong số đó ở Việt Nam hiện nay ISO 9000 được hưởng ứng áp dụng một cách .
