Tham khảo luận văn - đề án 'báo cáo nghiên cứu khoa học: " sử dụng các chỉ số năng lực để kiểm soát qui trình"', luận văn - báo cáo phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG - SỐ 1 30 .2009 SỬ DỤNG CÁC CHỈ SỐ NĂNG Lực ĐỂ KIỂM SOÁT QUI TRÌNH USING CAPABILITY INDICES FOR CONTROLING PROCESS Lê Dân Trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Nang TÓM TẮT Kiểm soát qui trình nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất là vấn đề mà các doanh nghiệp quan tâm. Vì nhờ đó mọi yêu cầu đặt ra về chất lượng sản phẩm được đáp ứng hoàn toàn. Để kiểm soát qui trình có nhiều công cụ nhưng bài viết chỉ giới thiệu các chỉ số năng lực qui trình. Bài viết nêu khái quát về qui trình và Ợi ích từ kiểm soát qui trình. Từ đó nêu các chỉ số đánh giá năng lực qui trình như Chỉ số RPI Cp Cpk. Trong mỗi chỉ số trình bày công thức tính và cách giải thích kết quả. Ngoài ra bài viết giới thiệu một số phần mềm thống kê phù hợp để nâng cao chất lượng phân tích. ABTRACT Controlling process to improve the efficiency of production is issue that enterprises concern because it allows the requirements of the product quality to be satisfied completely. There are many tools used to control process but this article only presents the Capability Indices and outlines of the process and benefits from process control. The process capability indices are presented as RPI Relative Precision Index and Cp Cpk. In each indicator the fomula is presented and its results are also interpreted. In addition some statistical programs are introduced to improve the quality of analysis. 1. Thế nào là qui trình và lợi ích từ kiểm soát qui trình Trong quá trình hoạt động mỗi doanh nghiệp cần phải tiến hành nhiều hoạt động khác nhau nhằm biến đổi đầu vào thành đầu ra. Những hoạt động đó tạo nên qui trình sản xuất sản phẩm. Vậy qui trình là tập những hoạt động nhằm biến đổi đầu vào thành đầu ra. Đầu vào của qui trình như lao động máy móc thiết bị nguyên vật liệu thông tin. Đầu ra của qui trình gồm sản phẩm vật chất hay sản phẩm dịch vụ. Những sản phẩm của qui trình sản xuất phải đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Trong bối cảnh hội nhập kinh tế khu vực và thế giới các .
