Âm nhạc dành cho đôi tai của khách hàng Nếu trong thế giới truyện cổ tích có rất nhiều câu thần chú kỳ diệu ví như “Vừng ơi, mở ra”, thì trong thế giới kinh doanh cũng giống như vậy. Để thành công trong tiếp thị và bán hàng, bạn không thể không quan tâm tới sức mạnh của ngôn từ để tạo ra sự tin tưởng và xây dựng lòng trung thành của các khách hàng. Mở ra các cánh cửa đến với thành công Đôi lúc, có những từ ngữ mà khi nghe chúng ta cảm thấy rất dễ chịu | Âm nhạc dành cho đôi tai của khách hàng Nếu trong thế giới truyện cổ tích có rất nhiều câu thần chú kỳ diệu ví như Vừng ơi mở ra thì trong thế giới kinh doanh cũng giống như vậy. Để thành công trong tiếp thị và bán hàng bạn không thể không quan tâm tới sức mạnh của ngôn từ để tạo ra sự tin tưởng và xây dựng lòng trung thành của các khách hàng. Mở ra các cánh cửa đến với thành công Đôi lúc có những từ ngữ mà khi nghe chúng ta cảm thấy rất dễ chịu. Đối với Nancy Graham một khách hàng của khách sạn Union Square nơi cô thường ghé thăm trung bình bốn lần một năm trong các chuyến công tác thì câu nói Chào mừng cô đã trở lại với khách sạn cô Graham chúng tôi rất nhớ cô luôn đem đến cho cô một cảm giác đặc biệt. Sau đó các nhân viên khách sạn hỏi thăm về gia đình và luôn chúc cô có những giây phút thú vị ở đây. Cho dù khách hàng được chào mừng ở cửa hay thăm hỏi qua điện thoại những từ ngữ thích hợp luôn là thứ âm nhạc dễ chịu với đôi tai của họ. Các nghiên cứu cho thấy mọi người luôn thích nghe âm thanh tên gọi của họ và các lời chúc tốt đẹp. Bạn có thường xuyên chào mừng các khách hàng và đem lại cho họ cảm giác thoải mái và dễ chịu không Nếu không thì tại sao vậy Nó đâu có khó khăn hay tốn kém tiền bạc. Khiếm khuyết vì không hành động Gần đây Craig Harrison - CEO của hãng Expressions Of Excellence nhà cung cấp các giải pháp để diễn thuyết kinh doanh - có một bữa tối tại một nhà hàng Pháp sang trọng vào bậc nhất ở San Francisco. Harrison và bạn của ông đã mong chờ bữa cơm này hàng tuần liền. Cuối cùng buổi tối đó đã đến cả Harrison và bạn ông đều mặc những bộ quần áo đẹp nhất. Khi lái xe đến khách sạn Harrison đưa cho nhân viên nhà hàng chìa khoá xe và cùng các bạn vào nhà hàng. Và rồi. họ bị hụt hẫng. Chẳng có ai chào mừng họ. Chẳng có ai dẫn họ đến bàn ăn. Craig Harrison và bạn bị bỏ mặc ngay ở cửa ra vào. Những người đang dùng bữa trong nhà hàng liếc nhìn Harrison và sau đó quay trở lại với bàn ăn của mình. Là các thực khách rõ ràng Harrison cảm thấy ngại ngùng thậm .
