Lợi thế cạnh tranh đó là khả năng của một công ty đạt được sự vượt trội trên thị trường so với đối thủ cạnh tranh. Về dài hạn, lợi thế cạnh tranh bền vững cho phép công ty hoạt động với hiệu suất trên trung bình | CHƯƠNG V HOACH ĐỊNH CHIEN LƯƠC VA THƯC THI CHÁT LƯƠNG TOAN DIỆN Lợi thế cạnh tranh đó là kha năng cua một công ty đạt được sự vượt trội trên thị trưòng Só vỢi đôi thu cạnh tranh. Vê dài hạn lợi thê cạnh tranh bên vựng chó phép công ty hóat động vỢi mực hiêu suất hóat động trên trung bình. Một lợi thê canh tranh manh có sau đăc tính 1. 2. 3. Nó được dấn dăt bỢi móng muộn va nhu cấu cua khach hang. Một cộng ty cung cấp chó khach hang gia trị ma đội thu khộng thể lam được. Nó đóng góp một cach đang kể vaó sư thanh cộng cua kinh dóanh. Nó găn kêt nhưng nguộn lưc độc đaó cua tộ chưc vợi cac cợ hội cua mội trượng. Khộng có hai cộng ty naó có cung nguộn lưc. Một chiên lược tột la chiên lược có thê sư dung nguộn lưc một cach hiêu qua. 4. Nó la lấu bên va đội thu khó có thể băt chược. 5. Nó cung cấp một nên tang chó sư hóan thiên khộng ngưng. 6. Nó định hượng va thuc đấy tóan bộ tộ chưc. Vì mội đăc tính đêu liên quan đên chất lượng nên chất lượng có thể có một y nghĩa quan trọng đê gianh lợi thê canh tranh. Chung ta sé tấp trung vaó viêc lam thê naó đê nhưng thuộc tính cua TQ trợ thanh lợi thê canh tranh. Chượng nay sé - Thảó luấn vê vai tró cua chất lượng tróng sư dấn đaó vê chi phí va sư khac biêt hai nguộn gộc cua lợi thê canh tranh - Thaó luấn vê sư liên quan đên chất lượng để thưc hiên lợi thê canh tranh - Mộ ta tấm quan tróng cua chất lượng tróng viêc đap ưng móng muộn cua khach hang trên phượng diên thiêt kê san phẩm dịch vu sư linh hóat va biên độ i cai tiên va đap ưng nhanh chóng va - Thaó luấn vê nhưng kêt qua thưc nghiêm chỉ ra tac động cua chất lượng đên kêt qua kinh dóanh. I Nguồn gốc của lợi thế cạnh tranh Ly thuyêt vê chiên lược canh tranh chó răng một cộng ty có thể thiêt đăt hai lợi thê canh tranh căn ban chi phí thấp va sư khac biêt. 1 1 Dần đạo chi phí Nhiếu cộng ty gianh đựớc lới thế canh tranh bắng cách thiết lấp cho bán thấn mình trớ thánh ngựới dấn đao chi phí thấp trong ngánh. Nhựng cộng ty đo sán xuất khội lựớng lớn vá thực hiến lới thế canh tranh .
