Bài viết nhằm cung cấp một cơ sở nền tảng cho việc phát triển và ứng dụng hệ thống hỗ trợ tích hợp cho tiến trình hoạch định chiến lược Marketing. Nghiên cứu tập trung vào ba giai đoạn của tiến trình hoạch định chiến lược Marketing: phân tích SWOT; đánh giá thị trường/sản phẩm; thiết đặt mục tiêu và hình thành chiến lược. Ngoài ra, một mô hình khái niệm cho hệ thống hỗ trợ tích hợp được phát triển nhằm tích hợp sức mạnh của các kỹ thuật và hệ thống thông tin như: hệ thống trí. | MÔ HÌNH HỆ THỐNG HỖ TRỢ TÍCH HỢP CHO TIẾN TRÌNH HOẠCH ĐỊNH cHiẾN LƯỢC MARKETING THE MODEL OF THE HYBRID intelligent system for developing MARKETING STRATEGY TRƯƠNG HỒNG TRÌNH Trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Nẵng TÓM TẮT Bài viết nhằm cung cấp một cơ sở nền tảng cho việc phát triển và ứng dụng hệ thống hỗ trợ tích hợp cho tiến trình hoạch định chiến lược Marketing. Nghiên cứu tập trung vào ba giai đoạn của tiến trình hoạch định chiến lược Marketing phân tích SWOT đánh giá thị trường sản phẩm thiết đặt mục tiêu và hình thành chiến lược. Ngoài ra một mô hình khái niệm cho hệ thống hỗ trợ tích hợp được phát triển nhằm tích hợp sức mạnh của các kỹ thuật và hệ thống thông tin như hệ thống trí tuệ nhân tạo ANN hỗ trợ cho việc dự báo tốc độ tăng trưởng và thị phần hệ thống chuyên gia ES hỗ trợ cho các đánh giá nhóm vận dụng lý thuyết mờ cho các yếu tố chiến lược và suy luận cho việc hình thành chiến lược Marketing. ABSTRACT This paper is to provide a framework for developing and applying a hybrid intelligent system for developing Marketing strategy. The research focuses on three stages of Marketing strategy planning process analyzing SWOT evaluating product market setting goals and establishing strategies. In addition a conceptual model of the hybrid intelligent system is developed to integrate strengths from techniques and support systems such as artificial neural networks ANN for estimating market growth and market share expert systems ES for the group assessment supports fuzzy logic for the fuzzification of strategic factors and fuzzy reasoning for setting Marketing strategy. GIỚI THIỆU Chiến lược Marketing là công cụ hoạch định dài hạn để đạt được các mục tiêu Marketing. Thực tế việc vận dụng các hệ thống thông tin hỗ trợ trong lĩnh vực Marketing đang được các nhà nghiên cứu và quản lý quan tâm. Nhiêu học giả đã cố găng phát triển các hệ thống thông tin hữu hiệu nhằm hỗ trợ cho tiến trình xây dựng chiến lược Marketing. Tuy nhiên các kỹ thuật vận dụng trong các hệ .
