Tham khảo tài liệu 'giáo trình giao dịch và đàm phán kinh doanh phần 3', kinh doanh - tiếp thị, quản trị kinh doanh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | Chương III Những nguyên ý của giao dịch kinh doanh biết bình tĩnh và khách quan phân tích sự việc một cách có lý trí trong quá trình giao tiếp. Thể hiện cụ thê trong cuộc sông là thường nói với giọng thương lượng tôi nghĩ. anh thấy thế nào. . Trạng thái bản ngã nhi đồng. Đó là đặc trưng cá tính hay xúc động và hành động theo sự xui khiến của tình cảm trong quá trình giao tiếp. Khi giao tiếp hay khúm núm sợ sệt dùng từ ngữ hạ thấp mình và hay ỏ trạng thái xúc động. Trong ba trạng thái nói trên trạng thái bản ngã thành niên là loại hình giao tiếp lý tưdng nhất. . Tự kiềm chế trong quá trình giao tiếp Muôh tự kiềm chế trong quá trình giao dịch cần phải thực hiện các qui tắc sau đây Trước hết không chế trạng thái bản ngã trong quá trình giao tiếp. Trong bối cảnh xã hội phức tạp trong quá trình giao tiếp nên phân tích trạng thái bản ngã của mình cũng như của đốì tác. Trạng thải bản ngã của con ngưòi có quan hệ mật thiết với đức hạnh tính cách trình độ học thức và môi trường giao tiếp cụ thể cũng như đốì tượng giao tiêp cụ thể. Cần phải phân tích trạng thái bản ngã nào chủ đạo xuyên suô t trong khi giao tiêp để tự giác loại bỏ trạng thái vô ý thức và vô lý trí. Đó là cd sỏ nâng cao hiệu quả giao tiêp. Đổng thời phải học cách kiềm chế trạng thái bản ngã của mình trong bất cứ trường hợp nào dù đối tượng giao tiêp ồ trạng thái bản ngã nào cũng phải cố gắng duy trì trạng thái bản ngã thành niên. Như vậy mới có thê bình tĩnh phân tích TíưòngĐạlhọc KinhtếQuỖcdỏn 71 - í GIẮO trĩnh GIAQDỊCH VẰOÀM phản KINHDOANH N M sự việc sắp xảy ra một cách khách quan và ỉý trí không để đối tác ở trong trạng thái bản ngã nhi đồng - có nghĩa là đang râ t xúc động. Đồng thời cần phải biết điều chỉnh trạng thái bản ngã chuyển từ trạng thái này sang trạng thái kia. Ai cũng có ba trạng thái bản ngã chúng tuy chia làm ba nhưng lại quyện vào làm một dựa dẫm vào nhau và chuyển hoá lẫn nhau. Vì vậy trong quá trình giao tiếp có thể thay đổi theo đối tượng địa điểm thời gian và tình hình giao tiếp .
