Các quy tắc văn hoá giao tiếp với nhân viên cấp dưới: a) Mục đích và cách thức tiến hành: • Kiểm tra sự thực hiện quyết định quản trị; • Đánh giá tiến độ công việc trong doanh nghiệp để kịp thời uốn nắn những sai sót và động viên kịp thời những người tốt, việc tốt; • Đánh giá nhân viên về năng lực làm việc, phẩm chất đạo đức, năng lực chuyên môn, khả năng tổ chức công việc; • Nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của từng người để có biện pháp giáo dục, nâng đỡ. | Quy định về văn hoá giao tiếp của CNV by Ngo QuangThuat QUY ĐỊNH VỀ VĂN HOÁ GIAO TIẾP CỦA CNV 1. Các quy tắc văn hoá giao tiếp với nhân viên cấp dưới a Mục đích và cách thức tiến hành Kiểm tra sự thực hiện quyết định quản trị Đánh giá tiến độ công việc trong doanh nghiệp để kịp thời uốn nắn những sai sót và động viên kịp thời những người tốt việc tốt Đánh giá nhân viên về năng lực làm việc phẩm chất đạo đức năng lực chuyên môn khả năng tổ chức công việc Nắm bắt tâm tư nguyện vọng của từng người để có biện pháp giáo dục nâng đỡ họ. b Các nguyên tắc giao tiếp với nhân viên cấp dưới Hãy tin và tín nhiệm người có tài có năng lực hãy dùng người như dùng mộc Quan tâm đào tạo và bồi dưỡng người tài Lắng nghe ý kiến của cấp dưới Tôn trọng và quan tâm cấp dưới Hãy đến với nhân viên bằng tấm lòng và trái tim Khen chê động viên kịp thời Đừng bao giờ quên lời hứa. 6. Quy tắc văn hoá giao tiếp với cấp trên Hãy tuân thủ trật tự đẳng cấp. Có thể bạn không hợp với cấp trên trực tiếp và bạn cho rằng ông ta là người kém cỏi không có khả năng giải quyết vấn đề. Nhưng nếu bạn qua mặt ông ta để trình lên cấp cao hơn thì sẽ gặp rắc rối đấy. Hãy nhớ là không được vượt cấp trong hệ thống tổ chức của doanh nghiệp. Cần phản hồi thường xuyên về việc thực hiện công việc của mình Hãy tiếp nhận những lời phê bình một cách vô tư Hãy cư xử một cách khéo léo không nói xấu không chê bai họ sau lưng Hãy học hỏi những phong cách và kinh nghiệm tốt của họ. 7. Quy tắc văn hoá giao tiếp với đồng nghiệp Giữa đồng nghiệp với nhau cần có mối quan hệ tốt đẹp. Mọi người trong doanh nghiệp có tinh thần hỗ trợ lẫn nhau thì mới có thể phục vụ khách hàng tốt nhất. Tuy nhiên để giữ mối quan hệ tốt với đồng nghiệp cần phải có các nguyên tắc sau Dùng hành vi của bạn làm cho đồng nghiệp thấy rằng giao tiếp với bạn là an toàn không nên tò mò về đời tư của người khác không bình luận người khác sau lưng không lật lọng không cố chấp với những sai lầm của đồng nghiệp Version Page 1 of 4 Quy định về văn hoá giao tiếp
