Tôi còn nhớ cái thời làm tiếp thị giản đơn. Cốt lõi lúc đó, người làm tiếp thị chỉ cần tạo ra một mẩu quảng cáo, truyền đạt đến cho người tiêu dùng thông qua một số kênh thông tin và chờ đợi. Những ngày đó đã gọi là lịch sử. Thế giới ngày nay trò chuyện và lắng nghe theo một cách hoàn toàn khác. | yNềver fìạtA one kia và đây chính là nền tảng hoạt động của mối quan hệ đối tác trao đổi qua lại trên thế giới này. CHƯƠNG 17 Nghệ thuật nói chuyện xã giao R rong chúng ta ai cũng có khả năng quyến rũ người khác - cho dù đó là đồng nghiệp người xa lạ bạn bè hay sếp của mình. Nhưng có khả năng khác với biết cách vận dụng nó và đó là lý do tại sao có những người đi qua cuộc đời này lặng lẽ như những cái bóng trong khi có người luôn thu hút được sự chú ý bất cứ nơi đâu họ xuất hiện. Bạn cho rằng mình không được trời phú cho yếu tố cần thiết để vận dụng khả năng quyến rũ của mình - tài bẻm mép. Vậy thì sao Có mấy người được trời ưu ái đâu. Tất cả chúng ta đều mang trong người nỗi sợ hãi truyền kiế p khi phải bước chân vào một căn phòng đông nghẹt những người hoàn toàn xa lạ và chẳng biết phải nói gì với ai. Thay vì nhìn thấy một biển những mối quan hệ tiềm năng có thể biến thành bạn bè hay người cộng tác chúng ta chỉ nhìn thấy những rào cản đáng sợ ngăn chúng ta không thể đến được với quầy phục vụ nước giải khát. Đây là một tình huống hết sức phổ biến tại các cuộc gặp gỡ trong kinh doanh tại các hội thảo hay bất cứ một diễn đàn nào mà người ta quan trọng hóa việc giao tiếp. Cũng vì vậy mà nói chuyện xã giao rất quan trọng. Cũng vì vậy mà đối với những người không có khiếu nói chuyện xã giao những tình huống tưởng chừng như là cơ hội gặp gỡ mở rộng mối quan hệ thì lại biến thành những tình huống hết sức khó khăn ngượng ngùng như thể tất cả những con mắt kia đang sắp lột trần mình ra. Thêm vào đó công nghệ tiên tiến không giúp ích được gì nhiều trong khía cạnh này. Những người thuộc dạng giấy dán tường xem chương 14 mong muốn dùng email hay nhắn tin chat để trốn thoát khỏi việc phải giao tiếp trực diện với nhau. Nhưng thực tế thì những phương tiện giao tiếp này không phải là tối ưu để tạo mối quan hệ mới. Công cụ điện tử chỉ có ưu thế về thời gian và tính ngắn gọn. Nó có thể giúp việc giao tiếp Deigned by Tug Pam Tan - 36_- http yNềver EạtAỊone nhanh gọn
