Truyền tin ở tại các địa điểm giao dịch Thông tin của ngân hàng không chỉ được thực hiện thông qua các phương tiện truyền tin trên mà còn được thể hiện thông qua đội ngũ nhân viên ngân hàng, đặc biệt là đội ngũ nhân viên giao dịch trực tiếp. Thông tin truyền miệng của khách hàng: do khó đánh giá được chất lượng sản phẩm dịch vụ trước khi sử dụng nên khách hàng của ngân hàng thường tin tưởng vào thông tin truyền miệng của những khách hàng đã sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân. | Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http - Truyền tin ở tại các địa điểm giao dịch Thông tin của ngân hàng không chỉ được thực hiện thông qua các phương tiện truyền tin trên mà còn được thể hiện thông qua đội ngũ nhân viên ngân hàng đặc biệt là đội ngũ nhân viên giao dịch trực tiếp. Thông tin truyền miệng của khách hàng do khó đánh giá được chất lượng sản phẩm dịch vụ trước khi sử dụng nên khách hàng của ngân hàng thường tin tưởng vào thông tin truyền miệng của những khách hàng đã sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng. Vai trò của hoạt động xúc tiến hỗn hợp trong hoạt động kinh doanh ngân hàng. Xúc tiến hỗn hợp là một trong những chính sách quan trọng của Marketing ngân hàng. Chính sách xúc tiến hỗn hợp có vị trí độc lập tương đối trong mối quan hệ mật thiết với các chính ách sản phẩm giá phân phối hoạt động xúc tiến hỗn hợp là công cụ hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực hiện tốt 3 chính sách trên. Hoạt động xúc tiễn hỗn hợp là công cụ truyền tin về ngân hàng về sản phẩm dịch vụ giá cả và kênh phân phối của ngân hàng đối với khách hàng hiện tại và tiềm năng. Do đó hoạt động xúc tiến hỗn hợp đã góp phần thực hiện các mục tiêu là tạo lập và phát triển hình ảnh của ngân hàng trên thị trường. chỉ rõ sự khác biệt giữa ngân hàng này với ngân hàng khác tăng cường uy tín danh tiếng của ngân hàng thiết lập sự tin tưởng trung thành của khách hàng - yếu tố quan trọng của cạnh tranh Sơ đồ Tiến trình hoạt động xúc tiến hỗn hợp. Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http II. Tiến trình xúc tiến hỗn hợp trong ngân hàng. 1. Phân tích tình hình . Khách hàng Khách hàng là đối tượng nhận thông tin vì vậy cần phân tích họ một cách kỹ lưỡng theo các nội dung sau - Thu thập - Mức độ và đặc điểm sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng - Sự hiểu biết về sản phẩm dịch vụ và ngân hàng - Lối sống và cơ cấu dân cư - Cách thức tiếp nhận thông tin. . Tình hình cạnh tranh Việc phân tích tình hình cạnh tranh của các ngân hàng thường
