Tham khảo tài liệu 'chương 4: tạo dựng lợi thế cạnh tranh thông qua các chiến lược chức năng', kinh doanh - tiếp thị, quản trị kinh doanh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | - 110 - CHƯƠNG 4 TẠO DỰNG LỢI THẾ CẠNH TRANH w thông qua các Chiến lược chức năng KHÁI QUÁT ĐẠT ĐƯỢC SỰ VƯỢT TRỘI VỀ HIỆU QUẢ Sản xuất và hiệu quả Tính kinh tế về qui mô Sản xuất và hiệu quả Hiệu ứng học tập Sản xuất và hiệu quả đường cong kinh nghiệm Sản xuất hiệu quả sản xuất linh hoạt sản xuất theo yêu cầu khách hàng khối lượng lớn Marketing và hiệu quả Quản trị vật liệu JIT và hiệu quả Chiến lược R D và hiệu quả Chiến lược nguồn nhân lực và hiệu quả Hệ thống thông tin Internet và hiệu quả Cơ sở hạ tầng và hiệu quả ĐẠT ĐƯỢC CHẤT LƯỢNG VƯỢT TRỘI Khái niệm TQM Áp dụng TQM ĐẠT ĐƯỢC SỰ CẢI TIẾN VƯỢT TRỘI Tỷ lệ thất bại cao trong cải tiến Tạo lập các khả năng cải tiến Tóm tắt đạt được sự cải tiến vượt trội ĐẠT ĐƯỢC SỰ ĐÁP ỨNG KHÁCH HÀNG VƯỢT TRỘI Tập trung vào khách hàng Thoả mãn nhu cầu khách hàng Tóm tắt Đạt được sự đáp ứng khách hàng vượt trội TÓM TẮT CHƯƠNG VÀ CÂU HỎI ÔN TẬP - 111 - KHÁI QUÁT Chúng ta đã thảo luận về vai trò trung tâm của hiệu quả chất lượng cải tiến và đáp ứng khách hàng trong việc tạo lập và duy trì một lợi thế cạnh tranh. Bản chất của các khối cạnh tranh này sẽ hiện lên rõ hơn nếu chúng ta có thể chỉ ra vai trò của các nhà quản trị và cách thức cải thiện hiệu lực của chúng. Các chiến lược cấp chức năng là chiến lược hướng đến cải thiện hiệu lực của các hoạt động cơ bản trong phạm vi công ty như sản xuất marketing quản trị vật liệu nghiên cứu và phát triển R D và nguồn nhân lực. Mặc dù mỗi chiến lược cức năng có thể tập trung vào một chức năng nhất định nhưng đề cải thiện thực sự hiệu lực của một khối cạnh tranh nào đó cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các chức năng với nhau. Chương này nhằm mục đích giúp bạn sẽ hiểu rõ ràng về các hành động của các nhà quản trị thực hiện ở cấp tác nghiệp nhằm đạt được sự vượt trội về hiệu quả chất lượng cải tiến đáp ứng khách hàng. . ĐẠT ĐƯỢC SỰ VƯỢT TRỘI VỀ HIỆU QUẢ. Một công ty là một cỗ máy đang chuyển hoá các đầu vào thành các đầu ra. Để có các đầu ra là hàng hoá và dịch vụ công ty phải sử dụng các đầu .
