CHẨN ĐOÁN & KHẮC PHỤC SỰ CỐ MÁY TÍNH Mục Tiêu: Nguyên tắc chẩn đoán sự cố máy tính. Một số phương pháp khắc phục sự cố máy tính I/ Chẩn Đoán Sự Cố Máy Tính. 1. Nguyên tắc 1: Lỗi phần cứng hay phần mềm? Làm cho lỗi xảy ra trở lại ở nhiều tình huống và môi trường làm việc khác nhau. Kiểm tra lỗi từ phần mềm bằng các cách sau: Chạy độc lập chương trình gây lỗi. Gỡ bỏ những chương trình không cần thiết đang chạy thường trú. Chú ý quan sát các thông báo lỗi. | BÀI 7 CHẨN ĐOÁN KHẮC PHỤC Sự CỐ MÁY TÍNH Q Mục Tiêu - Nguyên tắc chẩn đoán sự cố máy tính. - Một số phương pháp khắc phục sự cố máy tính I Chẩn Đoán Sự Cố Máy Tính. 1. Nguyên tắc 1 Lỗi phần cứng hay phần mềm - Làm cho lỗi xảy ra trở lại ở nhiều tình huống và môi trường làm việc khác nhau. - Kiểm tra lỗi từ phần mềm bằng các cách sau Chạy độc lập chương trình gây lỗi. Gỡ bỏ những chương trình không cần thiết đang chạy thường trú. Chú ý quan sát các thông báo lỗi xảy ra. Kiểm tra drive của các thiết bị liên quan. Thử mở chương trình với nhiều file khác nhau. Kiểm tra virus trên máy tính. - Kiểm tra lỗi từ phần cứng bằng các cách sau Quan sát thật kỹ thông báo lỗi về những giá trị liên quan đến bộ nhớ. Kiểm tra tần suất xảy ra lỗi thường xuyên hay thỉnh thoảng. Kiểm tra nhiệt độ của thùng máy và CPU. Kiểm tra các thiết bị phần cứng mới gắn thêm vào hệ thống. Kiểm tra tính ổn định hoặc lỗi của đĩa cứng. Phải xác định được lỗi ở phần cứng hay phần mềm để có hướng xử lý phù hợp. 2. Nguyên tắc 2 Lỗi vật lý hay lỗi logic Lỗi vật lý tức hư hỏng từ phía hệ thống còn lỗi logic tức lỗi do thao tác của người sử dụng. - Kiểm tra lỗi vật lý Kết hợp nguyên tắc 01 để xác định chính xác lỗi ở hệ thống hay từ phía người sử dụng. - Kiểm tra lỗi logic Yêu cầu người sử dụng thực hiện lại từng bước để kiểm tra. GV Biên Soạn Lê Minh Long Phiên bản - Tháng 03 2007 39 46 Tách nhiều thao tác phức tạp thành các thao tác đơn giản và thừ từng thao tác đơn giản. Thực hiện các thao tác gây ra lỗi trên một tập tin khác hoặc một máy tính khác. Chú ý thông báo lỗi để hiểu thêm về chi tiết của lỗi. 3. Nguyên tắc 3 Lỗi do hư hỏng hay do không ổn định - Nếu máy tính bị hư hỏng hoàn toàn thì tần suất xảy ra sự cố là đều đặn mỗi ngày nhưng nếu tần suất xảy ra không đều đặn có thể lỗi do phần cứng không ổn định hoặc do phần mềm bị lỗi nên vận hành không ổn định. - Tùy vào lỗi cụ thể sẽ có hướng giải quyết khác nhau nhưng phải xác định được lỗi nếu do không ổn định thì cần phải có thời gian kiểm tra và
