Nội dung chương 4 trình bày các vấn đề: Tổ chức nhà buồng, trang thiết bị trong buồng, quy trình, trang thiết bị hỗ trợ cho việc thực thi quy trình, ấn phẩm. Tham khảo nội dung bài giảng để nắm bắt nội dung chi tiết. | Chương 4 QUY TRÌNH PHỤC VỤ BUỒNG . Tổ chức nhà buồng . Trang thiết bị trong buồng . Quy trình . Trang thiết bị hỗ trợ cho việc thực thi quy trình . Ấn phẩm . Tổ chức nhà buồng Chức năng Nhiệm vụ Các chức danh Tổ chức ca làm việc Chức năng Kinh doanh và phục vụ khách lưu trú Tuyên truyền quảng cáo đối ngoại Bảo vệ an .