Tham khảo sách 'customer satisfaction report 2', kinh doanh - tiếp thị, quản trị kinh doanh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | 1998 Customer Satisfaction Report . Patent and Trademark Office . Patent and Trademark Office 1998 Customer Satisfaction Report Issued April 1999 . Department of Commerce Patent and Trademark .