Trong nền kinh tế thị tr-ờng, để thỏa mãn nhu cầu, ng-ời tiêu dùng có quyền lựa chọn sản phẩm hàng hóa dịch vụ nhất định trong số các sản phẩm cùng loại đ-ợc các nhà sản xuất cung cấp trên thị tr-ờng. Nh- vậy giữa các sản phẩm, dịch vụ cùng loại này của các nhà cung cấp khác nhau, diễn ra sự cạnh tranh để chiếm lĩnh thị tr-ờng. | TÂM Lý TIÊU DÙNG VÀ NĂNG Lực CANH TRANH CỦA SẢN PHẨM HÀNG HÓA - DỊCH vụ TS. VŨ TRỌNG TÍCH Bộ môn Cơ sở kinh tếvà quản lý Khoa Vận tải - Kinh tế - Truớng ĐH GTVT Tóm tắt Trong nền kinh tế thị trường để thỏa mãn nhu cầu người tiêu dũng có quyền lựa chọn sản phẩm hàng hóa dịch vụ nhất định trong sô các sản phẩm cũng loại được các nhà sản xuất cung cấp trên thị trường. Như vậy giữa các sản phẩm dịch vụ cũng loại này cũa các nhà cung cấp khác nhau diễn ra sự cạnh tranh để chiế m lĩnh thị trường. Vấn đề đặt ra là cần phải hiểu năng lực cạnh tranh cũa sản phẩm hàng hóa dịch vụ như thế nào và được đánh giá như thế nào. Trong phạm vi bài viế t này chúng tôi xin đưa ra cách giải quyế t những vấn đề đó. Summary Our economy is in the integration process. To start steadily in the severe competition each enterprire has to ensure the competitiveness of its products and services supplied to the market. The report concerns the concept of competitiveness factors affecting competitiveness of products and services. Methods of assessing the competitiveness of some particular products and services are also presented. I. TÂM Lý TIÊU DÙNG VÀ KHÁI NIỆM NĂNG Lực CẠNH TRANH CỦA HÀNG HÓA DỊCH vụ Tiêu dùng là hoạt động trong đó người ta sử dụng giá trị sử dụng của sản phẩm nào đó hoặc dịch vụ nào đó để thỏa mãn nhu cầu nhất định của mình. Hoạt động tiêu dùng của con người thường do nhu cầu tiêu dùng đòi hỏi và quyết định. Nhu cầu tiêu dùng có trước sự tiêu dùng là nguyên bản của hoạt động tiêu dùng. Thỏa mãn nhu cầu có nghĩa là sự hài lòng đầy đủ về mặt tâm lý sau khi nhu cầu được đáp ứng. Trong lĩnh vực tiêu dùng sự thiếu thốn về cái gì đó làm xuất hiện nhu cầu và người ta mong muố n được thỏa mãn nhu cầu đó tạo nên ước muố n tiêu dùng. Thực hiện ước muố n tiêu dùng ấy là sự thỏa mãn. Sự thỏa mãn của cá nhân về tiêu dùng một hàng hóa dịch vụ nào đó được gọi là hiệu quả tiêu dùng. Còn hiệu quả tới hạn là mức độ thỏa mãn tăng lên của mỗi đơn vị lượng tiêu thụ tăng lên. Do nhu cầu của con người
