Bài báo đề cập tới một số công cụ cạnh tranh chủ yếu của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông trong môi tr-ờng cạnh tranh quyết liệt giữa các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông tại Việt nam khi mà có nhiều nhà cung cấp dịch vụ đ-ợc cấp giấy phép và trong t-ơng lai gần có sự tham gia của các công ty Mỹ và Châu Âu. | MỘT số CÓNG cụ CẠNH TRANH CHỦ yÊU CỦA DOANH NGHIỆP CUNG CẤP DỊCH vụ VIỄN THÓNG TS. NGUyỄN ĐĂNG QUANG Bộ môn Kinh tế buu chính viễn thông Khoa Vận tải - Kinh tế - Trướng Đại học GTVT Tóm tắt Bài báo đề cập tới một số công cụ cạnh tranh chũ yếu cũa doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông trong môi trường cạnh tranh quyế t liệt giữa các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông tại Việt nam khi mà có nhiều nhà cung cấp dịch vụ được cấp giấy phép và trong tương lai gần có sự tham gia cũa các công ty Mỹ và Châu Ầu. Summary The article mentions some main competing tools of Telecoms services companies drastic competitive market in which there are a lot of services providers with licences granted and potential US and European companies in the near future. I. ĐẶT VẤN ĐỂ Trong 1 đã đề cập tới tình hình cạnh tranh trong lĩnh vực khai thác và cung cấp dịch vụ viễn thông trên thị trường dịch vụ viễn thông tại Việt Nam. Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông khi tham gia kinh doanh trên thị trường đều chịu sự tác động trực tiếp và to lớn của xu hướng biến động tình hình thế giới hiện nay là xu hướng hội nhập và toàn cầu hóa nền kinh tế thế giới. Những xu hướng đó phản ánh đặc điểm chủ yếu của môi trường kinh doanh hiện đại đầy biến động và phức tạp đặt ra những cơ hội và thách thức mới buộc các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông phải không ngừng nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường. Để đạt được vị thế cạnh tranh trên thị trường các doanh nghiệp viễn thông cần sử dụng đồng bộ các biện pháp trong số đó có các công cụ cạnh tranh một cách hữu ích. Trong phạm vi bài viết này sẽ đề cập đến vấn đề đó. II. CÓNG CỤ CẠNH TRANH GIỮA CÁC DOANH NGHIỆP CUNG CẤP DỊCH vụ VIỄN THÓNG 1. Chất lượng dịch vụ viễn thông Trên thị trường nếu nhiều dịch vụ có công dụng như nhau giá cả ngang nhau thì khách hàng sử dụng sẽ lựa chọn dịch vụ có chất lượng cao hơn. Do đó đây là công cụ đầu tiên và quan trọng mà các doanh nghiệp sử dụng để thắng các đối thủ cạnh tranh. Tuy nhiên cũng phải
