Tóm tắt: Bài viết phân tích thực trạng công tác dự báo nhu cầu dịch vụ viễn thông của Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam (VNPT) và đề xuất một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác dự báo của VNPT nhằm đưa ra được những dự báo nhanh hơn, chính xác hơn, làm cơ sở ra quyêt định kinh doanh giúp VNPT nâng cao sức cạnh tranh trong giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế. | MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC DỰ BÁO NHU CẦU DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CỦA TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM ThS. LÊ THỊ THU GIANG Bộ môn Kinh tế Bưu chính Viễn thông Khoa Vận tải Kinh tế Trường Đại học Giao thông Vận tải Tóm tắt Bài viết phân tích thực trạng công tác dự báo nhu cầu dịch vụ viên thông của Tập đoàn Bưu chính viên thông Việt Nam VNPT và đề xuất một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác dự báo của VNPT nhằm đưa ra được những dự báo nhanh hơn chính xác hơn làm cơ sở ra quyêt định kinh doanh giúp VNPT nâng cao sức cạnh tranh trong giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế. Summary This article analyses the activities conducted by VNPT in forecasting demands for telecommunications services and proposes some measures to enhance the quality of these activities in order to provide faster and more accurate forecasts which serve as a basis for the decision making process enabling VNPT to promote its competitive capability during international economic intergration. I. ĐẶT VẤN ĐỀ Kinh doanh dịch vụ viễn thông ở Việt Nam hiện đang là một trong những lĩnh vực vô cùng sôi động với sự xuất hiện của rất nhiều nhà cung cấp cạnh tranh giữa các nhà cung cấp đã giúp nhu cầu sử dụng dịch vụ tăng lên nhanh chóng. Chính vì vậy việc dự báo nhu cầu để có kết quả dự báo chính xác làm căn cứ xây dựng chiến lược kinh doanh lập kế hoạch đầu tư phát triển mạng lưới là vô cùng cần thiết. Nhu cầu dịch vụ viễn thông bị tác động bởi nhiều yếu tố gồm các yếu tố nội sinh uy tín nhà cung cấp chất lượng dịch vụ các dịch vụ gia tăng giá trị giá thiết bị và cước dịch vụ chính sách phân phối xúc tiến yểm trợ chăm sóc khách hàng. và các yếu tố ngoại sinh về kinh tế xã hội và pháp lý GDP Tốc độ tăng trưởng kinh tế tỷ lệ tiêu dùng dân số số người đang làm việc đặc trưng phong tục tập quán môi trường pháp lý. . Dự báo nhu cầu là việc nắm bắt và phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến nhu cầu để đoán trước xu thế vận động và định lượng nhu cầu trong tương lai số thuê bao và lưu .
