Quan hệ công chúng (PR) là một trong các biện pháp marketing cực kỳ hiệu quả. Trong những năm qua, Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam - VNPT đã có nhiều cố gắng và giành sự quan tâm đáng kể cho quan hệ công chúng. Tuy nhiên hoạt động PR của VNPT vẫn chưa được quan tâm đầu tưđúng mức chính vì vậy mà hiệu quả mang lại còn thấp. Bài viết khái quát về quan hệ công chúng, nêu tình hình hoạt động công chúng hiện nay, trên cơ sở đó đưa ra một số biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động công chúng của VNPT trong thời gian tới. | BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG CỦA TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM GS. TS. BÙI XUÂN PHONG Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông Tóm tắt Quan hệ công chúng PR là một trong các biện pháp marketing cực kỳ hiệu quả. Trong những năm qua Tập đoàn Bưu chính Viên thông Việt Nam - VNPT đã có nhiều cố gắng và giành sự quan tâm đáng kể cho quan hệ công chúng. Tuy nhiên hoạt động PR của VNPT vân chưa được quan tâm đầu tư đúng mức chính vì vậy mà hiệu quả mang lại còn thấp. Bài viết khái quát về quan hệ công chúng nêu tình hình hoạt động công chúng hiện nay trên cơ sở đó đưa ra một số biện pháp nhằm đấy mạnh hoạt động công chúng của VNPT trong thời gian tới Summary Public Relationship PR is one of the most effective marketing methods. In recent years Vietnam Post and Telecommunications Group VNPT has made every effort and taken much interest in PR. However PR activities of VNPT have not been invested properly leading to limited efficiency that PR can bring to VNPT s business operations. This paper gives an overview of PR the related activities at present and proposes some measures in order to speed up VNPT s PR activities in the coming time. I. TÌNH HÌNH QUAN HỆ CÔNG CHÚNG CỦA VNPT 1. Quan hệ báo chí và các phương tiện truyền thông Có thể nói mối quan hệ với báo chí và các phương tiện truyền thông đóng vai trò hết sức quan trọng đối với việc tạo dựng mối quan hệ đối với công chúng. Hình ảnh của doanh nghiệp phụ thuộc rất nhiều vào sự phản ánh của các phương tiện truyền thông. Các phương tiện truyền thông có sức mạnh hết sức to lớn có thể tạo nên một làn sóng ủng hộ doanh nghiệp nhưng cũng có thể tạo ra các luồng dư luận không tốt của công chúng đối với doanh nghiệp. Chính vì vậy mà việc xây dựng tạo lập các mối quan hệ đối với báo chí và các phương tiện truyền thông là một trong những nhiệm vụ chủ yếu của công tác PR. Trước đây việc xây dựng mối quan hệ đối với giới truyền thông của VNPT chưa thật sự được chú ý thậm chí có phần còn lơ là nhưng những .
